深圳招聘

岗位职责：
1、承接处理内部升级/重大投诉，及时为顾客解决问题，有效避免顾客再次投诉升级，提升顾客满意度
2、处理已发生的舆情投诉，集合各方资源，快速处理顾客投诉、控制危机事件发生
2、3.15及市场监督管理局平台投诉对接
3、协助建立企业危机管理体系和流程，提升企业整体危机意识和处理能力

岗位要求：
1、大专及以上学历，3年以上售后投诉处理经验，有危机投诉处理经验者优先录取
2、思维敏捷，逻辑判断能力强，协调沟通能力强、执行力和抗压能力强
3、能适应晚班排班制09：00-18：00；12：00-21：00；14;00-23:00(该班次有30元补贴)

    

23：00班次一个月5-6次；

途虎养车于2011年在上海成立，是一家致力于提升汽车服务品质和产业效率的创新企业。 途虎养车以“让养车更简单”为使命，为用户提供换轮胎、做保养、汽车美容、汽车用品等服务和产品，并通过线上下单、线下安装的方式，让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。途虎养车在全国范围内上线超3300家工场店，累计开业超过33000家合作店。此外，途虎养车拥有近40个全国配送中心，配送网络覆盖300多座城市，为全国车主提供正品、专业的养车服务。