深圳招聘

岗位职责：

1.接受并及时回复客户咨询，记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈；

2.对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录；

3.及时整理并汇总当班客户需求和问题，做好上报及交接班工作；

4.与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

5.完成日常仓库出入库系统录入、打单工作，保证出入库数据的及时性和准确性；

6.协助做好退/换货工作，并及时处理好客户的退换货申请及退款流程

7.负责所在工作区域的清洁及整理工作

8.协助门店其他部门做好相关工作（如消防等）

9.完成上级领导交代的其他工作

任职要求：

1.大专以上学历（具有丰富的零售经验可适当放宽限制）

2.一年以上客服相关工作经验

3.熟悉电脑操作，如WORD,EXCEL；普通话标准；

4.为人乐观，良好的沟通能力、性格温和

5.敢于承受压力、良好的职业素养、服务意识与团队合作精神。

6.需要办理和提供健康证。

薪资：试用期基本薪资4400+住房补贴400/300（不同区域补贴不同）+全勤奖100；转正基本薪资4700+住房补贴400/300（不同区域补贴不同）+全勤奖100+700绩效（2个月转正）

晋升：初级客服----中级客服-----高级客服----资深客服-----客服主管，三个月一个考核，每次会有300-500的薪资涨幅；

福利：免费岗位培训（还有依个人能力评级考核和加薪，每三个月一次机会）。五险一金，年底双薪，晋升培训，带薪年假。月休五天，法定节假日有补休或加班补贴。

上班时间：9个小时（其中一个小时吃饭时间）分早中晚班（早班7点-16点，中班9:00-18:00，晚班14.30-23.30）。

工作地点：原则按就近分配在每个门店上班，超市属于前置仓，没有客户进入，只有我们内部工作人员。

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