深圳招聘

一、招聘岗位

工行客服

二、工作内容【招工行银行电话客服（纯接听客服，不外呼，不销售！！）】

1、接听客户来电，按照业务处理流程及范围的规定，处理客户通过电话反馈的诉求，并做好相关记录；

2、对于无法处理的客户诉求，发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户；

3、每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训。

三、岗位要求

1、年龄18—35周岁，大专或以上学历；

2、熟练使用电脑，打字速度40汉字/分钟；

3、普通话标准，沟通服务意识强，能适应轮值班工作制度；

4、有银行类等客服经验、在校期间担任学生会干部优先。

四、工作时间及地点 【双休，五天八小时！！】

工作时间：排班制，每周工作5天，每天8小时，8:00-16:30；13:00-22:00，月休8天。

工作地点：广州市白云区三元里大道734号（驻银行职场工作）

面试地址：广州市天河区软件路11号（当天面试出结果）

五、薪资待遇

1、极具竞争力的薪酬待遇 ；

无责底薪4000+星级绩效+奖金，综合工资4500-6000元/月；五险一金齐全；

2、完善优厚的福利保障 园区食堂（个人根据自己实际消费需求选择标准）

3、公司提供10元/天餐补，每月随工资发放。 住宿补贴400元； ；

4、员工享有年假、婚假、产假等假期；

5、公司定期举行户外拓展、歌唱比赛、生日会、项目周年庆、年会、团队旅游等活动； 培训机会：完善的培训体系，为员工提供专业的岗前培训、岗中技能培训、技能培训、职业发展培训等各类培训。

6、完善的用人机制及晋升发展平台

【职位亮点！！】 晋升路径：客服专员-小组长-主管助理-项目主管-驻场项目经理-公司更高职位等。 工作稳定可靠，提供多项目晋升机会； 表现优秀可通过推荐考试转为银行正式编制。

公司属于顺应深圳呼叫中心需求大势而生的新生力量，致力于以最快的速度覆盖珠三角城市，成为珠三角地带颇具影响力的客服运营管理服务型企业，目前分别在广州，东莞，佛山，珠海等地筹划设立分支机构，致力于完成20年底公司拥有员工2000人目标。公司目前主要拓展业务是电话中心服务项目、信息数据处理服务项目、网络在线客服服务项目、微博微信运营服务项目，集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台，为客户创造价值，为员工提供学习和成长平台。 公司将依托AVAYA平台，融合集团公司强大的金融服务经验和技术优势，搭建并自主拥有了一个设计规模为5000坐席的现代化呼叫中心系统，客户数据日处理量可达20万。自主开发设计各种应用系统，包括CRM、数据库营销、合作伙伴关系管理等。润迅客服中心立足深圳服务全国，所提供的业务类型未来将涵盖座席租赁、咨询顾问、电话接入、电话呼出、电话催收、网络在线客服、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关怀等方面。 润迅客服中心坚持把自己定位于将来国内***的金融服务的角色，为合作伙伴提供成熟的配套服务解决方案，并成功培养大批业务运作管理的专业性人才，形成了跨行业资源整合和多元化业务经营的局面。凭借公司成员多年积累的丰富项目实施经验以及本着踏实、稳健的企业作风，诚信务实的经营理念将会在业内树立了良好的公司信誉和品牌形象