深圳招聘

1、客服部规章制度的建设：根据公司的工作要求制定客服部工作计划及各项管理制度；
2、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；                                                 
3、客户服务管理，培训、考核客服人员，提升公司服务形象、服务质量和服务效率，为客户提供热情周到的服务。实现零投诉的目标；                                                       
4、主持客户服务的日常工作，部门内部管理；建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；          
5、解决下属在工作中与客户在沟通过程中遇到的疑难及相关投诉，维护好客户的关系，交接班工作的确认； 
6、售后相关数据系统的搭建，各类数据的整理与分析，为公司销售、产品、研发提供对应报告；                                                       
7、完成上级交代的其他任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项;
2、领导和管理能力，建立和管理客服团队，维系企业的形象;
3、应变能力，能妥善处理突发状况;
4、具有团队精神和良好的职业道德水平；

5、具备良好的数据收集与分析能力，具备优秀的沟通协调能力。

深圳市创成微电子有限公司是一家专业从事芯片设计与应用的高新技术企业。公司成立于2012年，掌握丰富的IC设计与验证技术，拥有独立自主的DSP架构知识产权，以及数千万级用户验证的芯片，至今已成功自主研发10余款DSP芯片。核心业务包括数字信号处理（DSP）芯片设计、数字信号处理算法研究、音频系统设计、时钟芯片设计、汽车电子水泵控制器设计等，业务领域涵盖音视频应用（直播/K歌设备）、智能音响、汽车电子（车载影音系统、仪表盘系统整体方案、车载无线充电、机电控制系统等）、智能家居、工业控制等，获得Pioneer（先锋）、PHILIPS（飞利浦）、漫步者、酷狗、腾讯、联想、西泵股份等客户的一致认可。
创成微电子在深圳、吉安两地设立研发机构，分别由深圳市高层次人才、海归集成电路设计专家（海归博士）领衔研发，聚集国内外数字信号处理领域顶尖专家，其中博士5名，硕士12名，本科以上学历占总研发人员的70%以上。公司专注于行业技术创新，申请专利210余件，已获授权专利150余件，集成电路布图设计约100件，计算机软件著作权约60件。
深圳市创成微电子有限公司是深圳市软件行业协会会员单位，主要荣誉与贡献如下：
2014年，通过深圳市高新技术企业资质认定；
2015年，通过国家高新技术企业资质认定；
2015年，承担深圳市科技创新委员会创业资助项目——高性能音频DSP芯片的关键技术研发，于2018年成功通过项目验收；
2016年，通过深圳市创新型中小微企业备案；
2018年，再次通过国家高新技术企业资质认定；
2018年，通过知识产权贯标认证。