深圳招聘

工作内容：

1.        负责呼叫中心日常工作的数据统计、分析工作，可以通过数据分析洞察服务问题，撰写分析报告及并给出响应的解决方案，推动解决方案落地；

2.        熟悉服务支持业务的运作逻辑，构建客户服务分析框架，通过跟踪和监控重点数据，为业务决策提供数据支撑；

3.        帮助服务团队构建并持续优化整体数据分析指标体系，能够通过项目合作帮助业务持续发展

任职要求：

1.        5年以上客户服务/呼叫中心分析等相关工作经验；

2.        大学本科以上学历，统计/数学/计算机相关专业优先;

3.        精通SQL，能独立提取分析所需数据，能独立完成数据分析报告，有利用R、SPSS、SAS等统计软件进行数据挖掘经验者优先。

4.        具备较强的数据敏感度，业务洞察力和数据获取能力，良好的沟通能力和跨团队协作能力与推动力

途虎养车于2011年在上海成立，是一家致力于提升汽车服务品质和产业效率的创新企业。 途虎养车以“让养车更简单”为使命，为用户提供换轮胎、做保养、汽车美容、汽车用品等服务和产品，并通过线上下单、线下安装的方式，让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。途虎养车在全国范围内上线超3300家工场店，累计开业超过33000家合作店。此外，途虎养车拥有近40个全国配送中心，配送网络覆盖300多座城市，为全国车主提供正品、专业的养车服务。