深圳招聘

岗位职责：

1、编辑及更新维护质检标准，规范流程。

2、对在线或电话服务会话内容和质量进行检查评分。

3、通过质检发现服务问题，定期输出质检报告、组织开展质检周会。

4、针对质检发现的服务问题对一线客服开展辅导和培训。

任职要求：

1、全日制大专及以上学历，5年以上工作经验

2、具有电话或在线客服工作经验（双技能优先）

3、有良好的团队意识、沟通能力

4、善用数据分析和展示工具（包括但不限于Excel、 PowerPoint），能够分析数据发现问题

5、有辅导培训经验，善于目标拆解与跟踪

无责底薪4000-5000面试定薪+绩效+季度奖金

工作时间轮班制：9点-18点；15-23点;16:00-24:00

金柚网成立于2014年，是国内著名的人力资源数字化服务商，以“连接企业，连接人”为核心价值，构建全景式全链路数字化人力资源产品与服务体系，已为餐饮、零售、物流、医药、智能制造等行业的85000多家企业提供多元化的人力资源解决方案，涵盖岗位外包、业务外包、招聘流程外包、商业保险、行业咨询、企业培训、企业级智库等。
公司坚持科技驱动，围绕着业务线上化、流程数字化、数据智能化，构建由SaaS+AI赋能的人力资源产品矩阵，高效智能地满足企业大规模的个性化需求。