深圳招聘

岗位职责：薪酬（5500-6000）。

1、接听客户来电，受理客户在线服务需求，为客户提供正确、规范、友好的咨询、查询服务，确保客服的服务满意度，维护客户和公司的利益；

2、详细记录客户来电咨询内容，按业务记录要求及规范完成每通电话的记录工作，保证各类业务数据真实、完整。

3、及时反馈业务流程、现场管理、线上线下服务体验问题。

4、配合组长和现场主管的工作安排；

5、工作时间：周一到周天，09:00-18:00，节假日、周末正常排班，调休模式，工作时间随着公司业务要求会有相应调整。

要求：

1.教育水平:全日制大专及以上

2.工作经验: 1年以上客服咨询、投诉、回访等呼入呼出一线经验，保险行业优先

3.专业技能: 熟练使用业务系统与办公软件

4.个性特征：责任心强，亲和力好，沟通协调能力强、敏感度高

5.其他：一定的法律知识

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