深圳招聘

客服呼出岗：

岗位职责：薪酬（4500-5500）

1、主要负责客户呼出工作，根据团队要求，按照业务量要求、规则和话术外呼客户，有效完成呼出任务，提供满意的客户服务，维护客户和公司的利益；

2、呼出过程中根据业务知识、规则准确解答客户咨询、跟进和处理客户需求，灵活有效的安抚和处理投诉抱怨客户，详细记录客户诉求，保证各类业务数据真实、完整；

3、及时反馈异常和特殊情况给组长/现场管理；

4、配合组长和现场主管的工作安排。

5、工作时间：周一到周天，09:00-20:00，节假日、周末正常排班，调休模式，工作时间随着公司业务要求会有相应调整。

要求：

1.教育水平: 全日制大专及以上

2.工作经验：优秀全日制本科毕业生或1年以上客服咨询、投诉、回访等呼入呼出一线经验，保险行业优先

3.专业技能: 熟练使用业务系统与办公软件

4.个性特征：责任心强，亲和力好，沟通理解能力强、敏感度高、学习能力好。

金点数据科技有限公司是一家专注于企业CRM应用、客户联络中心建设与管理服务的科技企业，提供从战略规划、业务内容及流程设计、系统实现、培训辅导、运营管理外包等综合服务的高科技公司。
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