深圳招聘

职位描述：
1、统筹管理整个独立站商城客服部门；
2、妥善处理商城在线咨询，售前售后及各类纠纷事宜；
3、制定客服管理制度，客服流程与用语规范，合理配置商城客服分工；
4、统筹客服部年度人员配置与规划，制定客服部年度人员预算；
5、完善独立商城的客服服务体系，增强客户体验感，为消费者满意度等各项指标负责；
6、根据要求提交部门周报、月报，季度、年度工作计划和总结，并监督实施；
7、完成上级领导交办其他工作。

任职要求：
1、本科 以上学历，英语听说读写熟练，英语专业四级/八级优先、英语 CET-6 也可考虑；
2、三年以上跨境电商 客服部门管理经验、客服团队建设经验者优先；
3、富有责任心，较强的领导力，团队建设能力；
4、熟悉办公软件，精通各类分析报告制作；
5、逻辑思维较强，具有较好的数据分析、问题分析和解决能力
6、学习能力强， 具备亲和力， 擅长沟通和疏导 

环境福利：

①　办公环境：我们的办公环境宽敞、明亮，开放式的办公区让大家可以自由交流；

②　生活设施：我们为大家提供微波炉、冰箱等配套设施，楼下有园区饭堂和星河商场美食城方便您自主安排用餐；

③　办公地点：我公司位于梅林关附近的星河world园区，楼下为10号线地铁，周边交通发达，食宿方便，全新的办公楼，楼下有咖啡厅、便利店等供您选择。

待遇：入职购买五险一金、重疾险、全勤奖、每月绩效涨幅、工作环境舒适开阔、坂田CBD楼下10号线直达、如有加班有调休制度、节假日礼品、业绩部门月度奖励、每年旅游、每季度部门团建、不定期下午茶。

    深圳市际客电子商务有限公司，致力于做全球最有影响力的数码新产品线上零售商。
公司成立于2005年。2011年转型，走上多渠道、复合型跨境电商专业之路，成为整机类国内跨境出口电商的领头羊：
-自备IT技术团队；
-自建B2C独立商城；
-自创国际品牌（Android box及手机配件方向等）；
-海外本地化专业运营团队，90%为专业型外籍员工；
-全球十二个海外销售平台建立销售窗口，速卖通、amazon等平台等超级大卖家；
-并建立领先IT技术支撑的售后系统和专业的售后团队；
近三年，业绩持续保持高速增长，并持续保持良好盈利状态。
公司产品3万种，优势产品为高价值电子产品，如智能手机、平板、TV BOX、户外运动、无人机、智能穿戴、智能家居、新奇特消费电子及配件等，众多知名品牌海外代理商。
公司管理人性化，注重人才的培养，人人享有快速晋升的通道。公司全力为员工创造良好工作环境，并提供完善的福利待遇。

环境福利：
①　办公环境：我们的办公环境宽敞、明亮，开放式的办公区让大家可以自由交流；
②　生活设施：我们为大家提供微波炉、冰箱等配套设施，楼下有园区饭堂和星河商场美食城方便您自主安排用餐；
③　办公地点：我公司位于梅林关附近的星河world园区，楼下为10号线地铁，周边交通发达，食宿方便，全新的办公楼，楼下有咖啡厅、便利店等供您选择。

待遇：入职购买五险一金、重疾险、全勤奖、每月绩效涨幅、工作环境舒适开阔、坂田CBD楼下10号线直达、如有加班有调休制度、节假日礼品、业绩部门月度奖励、每年旅游、每季度部门团建、不定期下午茶。