深圳招聘

岗位职责：

1、 处理店铺纠纷单异常件，具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度

2、 完成每天的制补发换货单

3、 汇总客户反馈售后问题并整理反馈给到各相关部门

4、 每月底京东货到付款对账，确保帐面准确性

5、 负责跟踪每日售后服务时长情况，跟进品质部每日拆包进度情况，如有异常，及时反馈

6、 物流丢件破损异常跟进，以最快速度为客户处理售后问题

7、 遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决

8、 受理及主动电联客户，能够及时发现客户问题并给予正确和满意的回复

任职要求：

1、大专学历（优秀者可降至中专/高中学历）

2、有天猫、淘宝、京东等电商品台售后客服工作经验优先

3、熟悉电商平台规则及售后工作流程，妥善处理售后各类问题

4、工作细致耐心、热情敬业、具备抗压能力、较好的学习能力、独立性强、吃苦耐劳

5、具有强烈的责任心和服务意识、服从管理及团队精神

上班时间：

？轮休制，做六休一

？行政班：上午9:00-12:00下午13:30-18:00

深圳市潮流电子商务有限公司自2010年起，专注于消费类电子3C类目（手机配件、壳膜保护、音频耳机、功能类数码产品周边配件）与电子商务品牌管理，致力于打造“monqiqi”、“heycute”、“gusoll”、“fulanka”等为代表的自主品牌。目前公司规模在300人左右，已经入驻国内电商平台：京东、天猫、唯品会，拼多多。2020年成立跨境子公司（深圳市华元昇科技有限公司）深耕东南亚市场，入驻平台包括lazada、shopee、亚马逊等。
潮流人十年的电子商务沉淀，通过精细化的运营管控，强有力的供应链支撑及贴合市场的产品研发，不断为客户提供优质的产品及服务，引领行业潮流；潮流激励每位员工实现自我价值，通过设立员工成长基金、内部及外部培训等方式，持续修炼内功，不断提升个人能力，把员工成长的责任与公司发展结合在一起。
潮流团队的使命：为客户提供优质产品与服务、帮助员工成功、提升人们的生活品质
潮流团队的愿景：做百年匠心企业，引领行业潮流
潮流团队的价值观：务实、责任、创新、利他
如果你跟我们有着共同的奋斗目标，潮流欢迎您的加入，让我们一起牵手，创造属于潮流的文化，奋斗的路上，我们与你共舞同行。



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                 M221 \M481 \M568 至坂田万科城一期公交站

                 620 \982 \M342 \M360 至坂兴路口站公交站