深圳招聘

岗位职责：

1、  负责投诉信息录入及材料搜集核对工作；

2、  在线跟踪处理用户反馈的各类问题、投诉等，维护用户满意度和口碑声誉；

3、  协助完成外部升级投诉处理报告的数据整理及复核工作；

4、  完成上级领导安排的其他事务性工作。

 

岗位要求：

1、  大专以上学历，有无工作经验均可（应届生亦可）；

2、  具备良好的组织、沟通、协调能力，抗压能力强，富有责任心、学习能力强；

3、  对业务知识具有敏感性，能够快速学习消化知识内容并沉淀为客服知识；

4、  熟练使用OFFICE软件，良好的逻辑思维和数据分析能力。

我们的目标：让每个用户乐享移动金融服务。致力于打造银行卡移动电子支付及其应用平台。

上海瀚银信息技术有限公司（简称“瀚银科技”）成立于2006年1月，公司总部位于上海，在北京、深圳设有分公司，在重庆设有服务基地，业务范围覆盖全国。是国内领先的移动支付和移动支付应用的技术开发、平台建设和运营服务的专业化公司；目前已获得央行颁发的《支付业务许可证》，主要提供移动支付及其应用的解决方案及运营服务，向金融机构、行业客户和大众手机用户提供可靠便捷的第三方支付及相关应用的专业化服务。

瀚银科技目前拥有员工200余人，其中大学及以上学历的员工占近90%。公司创始人及管理团队在金融、电信、电子商务、支付等相关技术研究领域及市场拓展领域均拥有丰富的专业经验。瀚银科技是目前业内与银行业在手机银行、手机支付领域业务合作***泛、合作形式最多样化的、最具有声誉的专业化公司。公司是中国银联在新一代移动支付领域的重要战略合作伙伴；与中行、工行、农行、建行、交行、招行、深发展、浦发、光大、邮储、民生、中信等十多家银行建立了长期合作关系，向银行卡持卡人提供优质的服务；与中国电信、中国联通、中国移动等3家电信运营商多维度的合作更进一步丰富了瀚银科技业务发展。

瀚银科技让金融服务无处不在，让用户走在路上，乐享移动金融服务。

瀚银科技拥有“V.POS”、“魔盾”、“收银台”、“手付通卡号直付”、“保付通”等移动支付品牌。在移动互联网发展的大趋势下，为满足不同行业客户的支付需求，提供全面覆盖、灵活实用的解决方案而创立，包含了个人、商户、行业三个维度的移动支付产品及解决方案。旨在令消费者享受安全、快捷的付款方式，轻松实现信用卡还款、转账充值、水电费缴纳、网购、预定酒店机票等各种支付功能；令商户及行业享受流畅的移动支付、高效的资金运转和开放的商户管理平台。

联系邮箱：HRA@handpay.com.cn