深圳招聘

  

岗位职责：

  

1.   负责质量手册、程序文件的编写、修订和审核工作，负责具体实施质量管理体系的管理评审和内部审核工作。

  

2.   贯彻执行总部及个项目关于服务质量的方针、政策和指示，对物业服务中心员工进行质量宣传教育，组织开展全面质量管理和环境管理活动，确保服务质量稳定提高。

  

3.   依据各项目各部门工作手册、公司管理制度，同时参考项目外包合同、行业标准及各级政府部门下发的相关文件等进行服务质量检查，推进各部门目标计划的实施，逐步提高物业管理水平。

  

4.   负责做好各项目服务质量评定工作，组织召开各部门服务质量会议，及时收集整理各方面的建议工作和信息，协调各部门质量活动间的接口。

  

5.   定期或不定期对各项目按照相关规范、制度等对工作记录、设备保养情况、管理痕迹等进行全面、细致的检查，对于检查中发现的问题提交相关项目及部门实施整改，并对不合格服务的纠正预防措施进行定期检查并验证其完成情况。

  

6.   配合总部及项目完成认证体系管理记录统计管理工作，做好文件、资料控制管理工作。

  

7.   贯彻落实物业公司所制定的各项管理规定及相关会议的决定。

  

8.   协助领导对各部门培训计划实施情况进行管理、监督与考核。

  

9.   定期对各项目及各部门对口外包服务单位驻场人员的仪容仪表情况，包括但不限于人员着装、整体面貌、礼仪礼貌、上岗纪律、对讲机使用、接听/拨打电话情况。

  

10. 完成领导交办的其它任务。

  

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