深圳招聘

1. 负责集团VIP客户服务关系管理，对客户群体进行有效分类，建立客户管理体系，并不断维护和完善。通过客户画像开展精准客户服务运营工作；

2. 负责团队管理，制定服务体系政策，工作规划安排，人才培养与考核，对人力资源使用进行计划。团队财务预算的编制和管理。对接其他部门处理相关事务；

3. 制定并落实客户服务组年度规划及日常工作规划；

4. 制定并落实客户投诉等应急流程；

5. 负责客户活动的服务及推进工作，根据对客户需求的预测，确定活动方向；管理日常活动；监督对接内外部资源。定期整理、收集与挖掘客户需求，归纳整理市场信息，对接客户体验及研发组进行运营数据分析及决策，及时提出调整建议；

6. 监督社群运营效果，优化社群运营服务方式，提升社群价值。定期整理、收集与挖掘客户需求，对接运营策划组进行运营数据分析及决策，及时调整运营策略；

7. 负责体验周活动中客户资料的整理、分类及存档工作，以制定完善的客户画像，为部门客户管理提供数据依据 ；

8. 维护闲置客户业务，挖掘客户购买潜力；通过在线方式充分了解客户需求及购物心态，寻找销售机会并完成服务转化销售；使用相关软件及时准确跟进订单；

9. 有效为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，合理处理突发事件；

10. 风险检查、把控，定期进行客户服务及销售的专题汇报；

11.完成领导安排的其他工作。

任职资格：

1. 熟悉客户服务体系的管理流程及呼叫中心 / 电商线上客服的管理；

2. 熟悉客户服务 / 客户关系标准建设及客户服务风险预控;

3. 具备优质的客户服务意识；工作责任心强，能承受紧张的工作压力，具备团队合作精神；

4. 对事有加强的分析能力，优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强，有危机处理能力；

5. 2年或以上客户服务 / 客户关系经理相关工作经验。

6. 大专或本科以上学历，酒店管理、物业管理等相关专业优先。

    绿瘦创立于2007年，依靠精准、庞大、专业的大数据库,精确捕捉用户需求，集健康产品研发、生产、销售、服务于一体，专注于体重管理的多元化产业公司。绿瘦率先布局“互联网+”，提出以“数据驱动创新”理念，开启体重管理生态圈O2O探索，形成了线上绿瘦商城、“好享瘦”APP、智能穿戴设备、体重管理中心，线下绿瘦美学馆、减肥训练营、智能健身房、零售终端等产业链矩阵，构建成融合线上线下数据、服务、产品通路的全渠道产业结构。
    绿瘦以十多年累积的大数据为核心驱动力，根据用户真实的体验和需求升级产品和服务的研发、生产、销售和供应，用数据化方式开创一条解决肥胖疾病的科学化道路，以绿瘦特色的方式推动我国大健康产业发展。
    绿瘦，作为国内健康体重管理方面的先行者，独创HEDS全维度科学体重管理体系，倡导绿色健康的体重管理理念，科学有效的减肥方式，携手专业研发机构和贴心服务团队，让国人重拾健康体魄，实现从纤瘦、美丽到健康的完美升级。

1、绿瘦的愿景：做中国***的体重管理公司
2、绿瘦的使命：让中国人少进医院少吃药
3、绿瘦的价值观：诚信、健康、尽职尽责、纪律严明、拥抱变化
4、绿瘦的品牌主张：以科学管理体重
5、绿瘦的品牌信仰：减肥是一门科学

员工福利
1.入职即签订劳动合同，属正式编制员工，享受正式待遇；
2.过节礼品、生日礼物、春节利是等多项福利；
3.购买广州本地五险一金；
4.享受带薪年假；
5.公司有员工宿舍（享有优惠价格、部分岗位试用期免费住宿）；
6.公司有员工饭堂（享有优惠价格）；
7.上下班期间有班车接送；
8.丰富多彩的员工活动（员工聚餐、节日晚会、旅游活动、趣味运动会、优秀员工表彰活动等）。