深圳招聘

岗位职责：

1. 负责国际客户的客服支撑工作，维护客户关系，协调处理客户问题；

2. 负责记录客户问题，协调内部研发人员解决问题，直到跟踪问题闭环；

3. 负责整理总结用户问题，并给出提升客户服务和满意度的有效意见，逆向推进落地；

4. 负责客服工作流程和要求的梳理和制定，并能通过培训、监督等方式提升服务质量，配合前方BD人员顺利开展市场拓展。

任职要求：

1. 本科以上学历，1年以上工作经验，良好的英文读、写能力；

2. 具有较强的沟通能力和表达能力，亲和力强，具备独立分析和解决问题的能力；

3. 有一定的软件系统相关知识或从事过软件系统的技术支持相关工作；

4. 良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有敬业精神和团队协作意识；

5. 熟练运用办公软件，能完成日常工作的整理、分析、总结；

6. 较强的抗压能力、自我驱动力和学习能力，较好的解决应变能力；

7. 从事过国际贸易系统/平台服务的优先。

集团简介：

跨境全链路 – 端到端供销赋能

集团通过旗下子公司的系统和服务，为跨境品牌、进出口企业、电商平台和门店提供海外商品数据库、供销端对接服务系统、跨境物流通关等跨境交易系统解决方案，为跨境贸易各方搭建更安全、高效、智能的贸易桥梁，助力国内外品牌商、进出口企业、电商平台和门店拓展全球业务，提升整个跨境贸易行业的数字化升级，成为跨境贸易各方的赋能平台。



深圳璨宇国际贸易有限公司简介：

深圳璨宇国际贸易有限公司是深圳琼景科技有限公司的全资子公司， 总部设在香港，在北上深/悉尼/墨尔本等设有分部，是一家跨境贸易全链路数据服务商。

长期聚焦于跨境贸易供应链软硬件开发和贸易服务，与多家国际金融机构、国际物流、海关、保税区、第三方平台建立紧密的战略合作关系。通过自主研发的跨境全链路一站式供销系统“Astraea 阿斯米亚” 等高新技术和跨境贸易运营团队，对国内外品牌商、经销商、本地零售、国内第三方平台、商超、专卖店、海购、消费者的进行深度融合和高效对接，为跨境贸易供应链各方提供商品数字化管理、跨境贸易软硬件配套、跨境物流通关、大宗商品交易、供应链金融、品牌孵化、跨境平台系统对接与销售等赋能型服务，也使得消费者可以便捷买到可溯源的跨境商品，共建一个完整的 S2B2C 跨境云供应链生态圈。



芥舟科技公司简介：

芥舟科技一家跨境互联网 IT 公司，旨在让海内外商家+跨境交易数字清关，实现新的增长，分享跨境贸易红利。通过自主研发的数字清关系统、 Apollo 数字清关平台、跨境网上商城等科技产品为商家提供商品数字化管理、跨境新零售系统搭建、跨境物流对接，数字化清关、网上商城搭建等赋能型服务。也使得去海外旅游的游客能够轻松将商品邮寄回国，国内消费者可以便捷买到可溯源的跨境商品。

目前已成为数百家跨境品牌、电商平台、境外大型商超、跨境连锁门店的指定合作商。每天有数万名跨境消费者使用我们的产品进行跨境消费。



索芙特智慧品牌管理有限公司简介：

索芙特集团，中国日化行业历史悠久的民族企业之一，成立于1988年，历经33年的风雨洗礼和阳光锻造，索芙特集团从单一的日化企业，成长为横跨诸多高技术领域并拥有众多知名品牌的跨国投资集团。2001年上市，成为国内日化***股。2011年被评为“中国***”。总资产达到100亿。

索芙特智慧品牌管理有限公司，隶属于索芙特集团，拥有强大的管理团队，丰富项目管理经验,具有网络品牌孵化模式、严格有效控价系统、新品开发能力、平台营销优势将与渠道配合，共同布局索芙特线上线下全渠道，引领中国美妆洗护新国潮。