深圳招聘

职位描述：

1、大专以上学历，30-40岁，五年以上4S店售后服务工作经验，3年以上售后服务经理管理经验。

2、熟悉4S店售后业务和运营管理。

3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力，敏锐的市场意识，良好的判断和决策能力，思维活跃，有创新能力。

4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力。

5、具有良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情。

6、有一定的法律基础和风险防范意识，有一定的财务知识，实现收益***化；熟练操作MS OFFICE，有驾照、能开车。

工作职责：

1、负责4S店售后服务部日常业务运营与管理工作；

2、监督服务接待及车间生产运营，并提供指导；

3、负责对技术支持、索赔督导等整体运作、内部协调沟通工作及整体流程的优化改进；

4、整合售后资源，妥善处理客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施，提高客户满意度和客户忠诚度；

5、组织并安排部门日常培训工作，提升前台人员的业务能力及车间技术能力。

6、完成集团设定的月度、季度、年度工作目标；拟定年度预算并确保预算达成

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