深圳招聘

岗位职责：

1、在eBay平台用英语或德语及时回复客户邮件,提供客户售前，售中，售后咨询，引导其交易完成；

2、在公司系统平台上收集和整理客户的反馈信息及时反馈给相关主管人员；

3、根据公司客服处理流程处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款进行妥善处理；

4、了解产品信息，用语言解答客户提出的技术问题；

5、协助ebay销售管理店铺， 确保BBE控制在一定的范围之内；

6、有疑难问题及时反馈，确保疑难问题合理的处理；

7、定期整理部门退款数据，重发数据，纠纷数据，重复购买数据，改善服务；

8、领导交办的其它工作。

任职资格：

1.大专及以上学历，英语四级以上，熟悉电子商务平台者优先；

2.具有较强的写作和沟通能力，善于通过邮件解决和处理；

3.能熟练运用word,excel等常用办公软件；

4.具有优秀的沟通能力，学习能力及团队合作精神；

5.有很强的工作责任感，对待客户耐心细致；

6.欢迎对外贸客服工作有浓厚兴趣的优秀毕业生。

公司简介：
    我司是一家致力于跨国电子商务、外贸销售等业务的外贸型企业。公司以“整合全球优质供应链，让全世界人享受更优质的产品，提升生活品质而不断努力！”为发展使命，始终坚持“了解用户的真实需求，不断优化和改进，做用户真正需要的好产品！”的经营理念，赢得了广大客户的信赖和认可。公司主要销售家居、玩具、户外产品、汽车配件、健康美容、LED、玩具等类目，公司产品销往全球，外贸平台包括ebay、Amazon、速卖通等。未来，公司将以改革创新为动力，不断优化产品质量，增强核心竞争力，向更高更远的目标迈进。欢迎富有激情、阳光上进的年轻人加入团队，共谋发展！
 
公司福利
      ●固定工资+绩效奖金+年终奖+全勤奖+其他奖励（如旅游、工作突出奖及其他物质奖励等等）每年1到2次调薪
      ●入职购买五险一金
      ●带薪年假+ 法定节假日+过节关怀
      ●年度旅游+生日会+下午茶+部门/公司活动等各种娱乐休闲活动
      ●公司提供专业培训，内部职位晋升以转岗等机会。
      ● 配有独立茶水间、微波炉、冰箱等，让您的工作餐健康美味无忧
      ●更多薪酬福利，我们正在努力，等待您的加入......

工作时间：大小周7.5小时工作制（9：00-12：00，13：30-18：00） 逢周六，提前1小时下班。
公司地址：深圳市龙岗区坂田国际中心D栋706