深圳招聘

1.客户服务咨询解答及服务回访：为客户提供咨询、查询报案、满意度回访等服务；
2.能处理多种渠道的咨询、查询等工作，如：在线服务、视频服务等；
3.投诉处理：客户投诉电话的接听、安抚解释、转办和整理分析。

任职资格:

1、学历：大专及以上学历
2、专业：金融、保险、市场营销、中文等相关专业优先
3、工作经历、经验年限：
（1）1年以上金融或客服工作经验，有保险公司联络中心在线服务或柜面客服工作经验优先；
（2）熟悉保险基础知识及产品知识，有投诉处理经验优先；
3、技能：
（1）熟练掌握电话及线上沟通技巧；
（2）电脑操作熟练，打字速度快（不低于60字/分钟）；
（3）善于倾听，能准确理解沟通内容；
（4）普通话发音标准，语音亲切；
4、其他岗位相关的要求：
（1）善于倾听，能准确理解沟通内容；
（2）声线良好，表达清晰，服务意识良好，学习能力强，团队意识强；
（3）阳光心态，较强的抗压能力。
（4）可接受劳务派遣制。

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