深圳招聘

一、岗位职责：

1、主要是以者邮件的形式与客户进行有效沟通，了解客户的需求，提高客户满意度，高效回复平台邮件，解决客户售前、售中、售后各类咨询问题；

2、处理客服投诉及中、差评，处理客户退货退款要求，维护客户；

3、及时关注平台更新规则、新闻，了解实时信息并宣传，维护及优化账号状态；

4、收集平台客户信息、客诉纠纷、退货退款信息并分析给出导向意见，优化客户购买体验。

二、岗位要求：

1、大专以上学历，有客服工作经验和懂得电商客服工作者优先考虑；

2、英语四级以上，读、写能力较佳；有外贸业务或者跟单经验者优先考虑；

3、具备独立分析和解决问题的能力，具有一定的敏感性；

4、熟练运用办公软件，工作责任感强，工作踏实、耐心、细致。

上班时间，10点-19点30，大小周，入职购买五险一金，包吃住，只需付水电费即可，宿舍距离公司步行20多分钟，公交2个站，公寓式宿舍，根据宿舍房间大小安排具体住宿人数。

深蓝科技成立至今，主要针对于各大电商平台，今日头条,凤凰,智汇推,搜狐,新浪,及各个平台的产品推广,产品至今已达50余款，是相当成熟的电子商务公司，致力于做到二类电商龙头，公司成立至今，各个环节,包括仓储，客服，技术都是非常成熟。在媒体端拥有强势的媒体资源，与腾讯、百度[微博]、360、搜狐等流量庞大、增长迅速的社交、门户、新闻、视频及APP等近100家一线主流媒体建立了长期的业务合作关系；在客户端有优质的跨行业广告主资源依托于丰富的互联网媒介资源，合作媒体资源丰富，涵盖移动端：腾讯、今日头条、陌陌、搜狐、网易、凤凰、百度、360、小米等。