深圳招聘

岗位职责：薪酬（5500-6000）

1、接听客户来电，受理客户在线服务需求，为客户提供正确、规范、友好的咨询、查询服务，确保客服的服务满意度，维护客户和公司的利益；

2、详细记录客户来电咨询内容，按业务记录要求及规范完成每通电话的记录工作，保证各类业务数据真实、完整。

3、及时反馈业务流程、现场管理、线上线下服务体验问题。

4、配合组长和现场主管的工作安排；

5、工作时间：周一到周天，09:00-18:00，节假日、周末正常排班，调休模式，工作时间随着公司业务要求会有相应调整。

要求：

1.教育水平:全日制大专及以上

2.工作经验: 1年以上客服咨询、投诉、回访等呼入呼出一线经验，保险行业优先

3.专业技能: 熟练使用业务系统与办公软件

4.个性特征：责任心强，亲和力好，沟通协调能力强、敏感度高

5.其他：一定的法律知识

金点数据科技有限公司是一家专注于企业CRM应用、客户联络中心建设与管理服务的科技企业，提供从战略规划、业务内容及流程设计、系统实现、培训辅导、运营管理外包等综合服务的高科技公司。
金点数据科技的核心团队成员均具有相关领域扎实的专业技能与丰富的从业经验，来自各行业标杆企业，在帮助企业提升CRM应用水平、辅导和代为管理客户联络中心的高效运营方面，能够为客户提供更加精准、务实的专业服务，使客户从中获得真正有价值的知识传承与能力提升！