CSM客户成功负责人
杭州匠人网络科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2021-01-05
- 工作地点:杭州-萧山区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:1.5-2万/月
- 职位类别:售前/售后技术支持主管 客户经理/主管
职位描述
工作职责:
1.负责全国客户成功团队的管理工作;
2.带领团队完成全国客户续费、增值,挖掘二次销售的商机;
3.为客户提供符合业务模式的客户业务和管理方面的咨询建议;
4.带领团队了解客户行业特点及客户业务模式及业务流程,指导客户将业务与creams的使用进行有效的结合,提升产品价值;
5. 对客户进行拜访,与客户的业务管理者建立良好关系,提高客户满意度;
6. 能够协调公司其他团队资源,推进项目及需求进展,为客户持续提供服务,并总结成功案例;
任职资格:
1.本科及以上学历;
2. 5年以上企业级大客户维护、顾问咨询、客户运营工作经验;
3. 具有丰富的直接面对客户业务负责人工作经验;有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务管理经验优先;
4.具备团队管理能力,能够激发团队成员热情、自信与合作意识。
公司介绍
公司:
匠人科技成立于2015年,是国内深受欢迎的办公楼宇数字化综合服务提供商,致力于用科技提升商办资产价值。
目前,匠人科技服务已成功部署北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等二十几个主要城市,已帮助超过10000幢办公楼宇和园区实现数字化管理,并每年保持超过100%的增速。匠人科技以“多场景、多产品、多角色”战略全面布局商业地产产业,现产品体系包括匠人CREAMS(资产管理系统)、匠人LikeCRM(招商管理系统)和 经纪互联(经纪人作业工具)。
产品:
· 匠人CREAMS
一站式商办资产管理系统,基于SaaS系统提供资产管理整体数字化解决方案,赋能大业主有效提升资产运营效率。主要功能包括租控可视化、合同管理、租客管理、财务管理、资产评估和多维度数据舱。
· 匠人LikeCRM
专业级招商管理工具,针对商业地产当前招商难、高空置率等痛点,通过小程序实现租控、营销效果、客户、渠道和团队的实时掌控,利用大数据定位精准客户和识别有效渠道重点运营,助力招商部由粗放式转向精细化运营,招商提效2倍起。
· 经纪互联小程序
商业地产经纪人作业工具,通过小程序实现多项目的高品质房源信息获取和私域流量高效运营,主要功能包括楼书库、品牌微店、多图分享、专题分享、海报分享推广追踪等。
发展历程:
2015年10月,公司注册成立
2015年12月,获得500万天使轮融资
2016年2月,获得由科地资本领投的1500万pre-A轮融资
2016年6月,推出国内***商业地产管理系统“匠人CREAMS”
2016年7月,服务办公楼宇量突破1000幢,管理租金总规模突破100亿
2017年4月,获得启赋资本和硅谷银行数千万级A轮融资
2018年3月,获得由晨兴资本领投,迭代资本、硅谷银行跟投亿级B轮融资
2019年6月,服务办公楼宇量突破10000幢,管理租金总规模突破1500亿
2019年9月,推出国内***面向商办招商场景小程序“LikeCRM”
2020年1月,获得由红杉资本领投,晨兴资本、未来启创跟投的B1轮融资
企业文化:
使命:用科技提升商办资产价值
愿景:成为国内商办科技服务的领军者
价值观:客户成功、开放进取、高效协作、实事求是、公平、平等、专注
福利:
下午茶、水果福利
周年有礼、生日有礼、节日有礼
定期体检
还可以带上你的宠物一起工作
匠人科技成立于2015年,是国内深受欢迎的办公楼宇数字化综合服务提供商,致力于用科技提升商办资产价值。
目前,匠人科技服务已成功部署北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等二十几个主要城市,已帮助超过10000幢办公楼宇和园区实现数字化管理,并每年保持超过100%的增速。匠人科技以“多场景、多产品、多角色”战略全面布局商业地产产业,现产品体系包括匠人CREAMS(资产管理系统)、匠人LikeCRM(招商管理系统)和 经纪互联(经纪人作业工具)。
产品:
· 匠人CREAMS
一站式商办资产管理系统,基于SaaS系统提供资产管理整体数字化解决方案,赋能大业主有效提升资产运营效率。主要功能包括租控可视化、合同管理、租客管理、财务管理、资产评估和多维度数据舱。
· 匠人LikeCRM
专业级招商管理工具,针对商业地产当前招商难、高空置率等痛点,通过小程序实现租控、营销效果、客户、渠道和团队的实时掌控,利用大数据定位精准客户和识别有效渠道重点运营,助力招商部由粗放式转向精细化运营,招商提效2倍起。
· 经纪互联小程序
商业地产经纪人作业工具,通过小程序实现多项目的高品质房源信息获取和私域流量高效运营,主要功能包括楼书库、品牌微店、多图分享、专题分享、海报分享推广追踪等。
发展历程:
2015年10月,公司注册成立
2015年12月,获得500万天使轮融资
2016年2月,获得由科地资本领投的1500万pre-A轮融资
2016年6月,推出国内***商业地产管理系统“匠人CREAMS”
2016年7月,服务办公楼宇量突破1000幢,管理租金总规模突破100亿
2017年4月,获得启赋资本和硅谷银行数千万级A轮融资
2018年3月,获得由晨兴资本领投,迭代资本、硅谷银行跟投亿级B轮融资
2019年6月,服务办公楼宇量突破10000幢,管理租金总规模突破1500亿
2019年9月,推出国内***面向商办招商场景小程序“LikeCRM”
2020年1月,获得由红杉资本领投,晨兴资本、未来启创跟投的B1轮融资
企业文化:
使命:用科技提升商办资产价值
愿景:成为国内商办科技服务的领军者
价值观:客户成功、开放进取、高效协作、实事求是、公平、平等、专注
福利:
下午茶、水果福利
周年有礼、生日有礼、节日有礼
定期体检
还可以带上你的宠物一起工作
联系方式
- 公司地址:启迪路198号杭州湾信息港B2座8楼