深圳招聘

岗位职责：

1、负责店铺的客服日常工作，处理客户售前、售后问题，提供优质客户服务，避免争议的发生。

2、处理中差评，完成删改率目标，提高并维护店铺和产品的好评率，积累良好的口碑，展示优秀的品牌形象。

3、定期统计并分析产品投诉及差评原因，并作出数据报告反馈。

4、从客服端挖掘产品留评渠道，健康安全有效地增加留评率和好评率。

5、完成产品信息收集，负责产品前期上架及与设计师沟通。

6、完成领导安排的临时其他工作。

任职要求：

1、沟通表达能力较好，能与客户顺畅的在线交流。

2、熟悉天猫、淘宝等电商环境、后台操作方法、相关政策等。

3、熟悉客服的常用处理方法和沟通话术。

4、熟悉计算机使用，熟练掌握office办公软件的操作。

5、工作认真负责，做事细心踏实，积极主动。

6、心理素质好，服务意识强，志向于在客服领域深入研究。

      坚业科技（深圳）有限公司是一家专注于政府采购供应链解决方案的企业，集设计、研发、生产、销售为一体的高端医用被服管理服务商，为全国各医疗机构提供医用被服柔性供应、智能化管理、洗涤租赁等一站式解决方案。
      公司成立于2012年，坐落于中国改革开放的窗口—深圳。目前，公司已积累政府单位客户200余家，拥有苏宁、麦德龙、壹办公、报业等优质合作平台，是全国具有影响力和竞争力的政采供应链解决方案优秀供应商。
      公司始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”的经营管理理念，运用人性化、规范化的科学管理方式，采取专业化发展策略，已建立完整的市场营销、客户服务、项目管理、技术创新、质量控制、人才培养模式。坚业总部已规化好未来发展路径，完成了局域网工程的铺设，实现了公司内部的数据、信息、资料等资源共享，优化了企业内部管理机制。公司为员工提供广阔发展平台，坚持以责任贡献的人才培养模式，为员工提供广阔发展平台，使员工更好的实现自我，通过自身努力，收获合理的回报与值得回味的人生经历。
      我们期待您的加入，共创坚业百年辉煌！