深圳招聘

岗位职责

1、接听全国车辆救援电话；

2、根据系统订单，了解需救援车辆的具体信息并按就近调派服务商安排救援；

3、实时跟进救援进度，在授权范围内能独立对突发事件进行处理及解决；超权限的立即上报并及时跟进处理情况；

4、针对案件进展与客户保持密切联系，安抚客户，体现人文关怀理念；

5、记录并进行工单统计、交接；及时提交异常信息并备注；

6、对于异常订单（如无法调派、客户有损、时效问题、临时要价等），快速反馈给调度/区域/大区经理，做好沟通，并及时跟进；

7、上级交代的其他事项；

岗位要求：

1、大专及以上学历；普通话发音标准、口齿清晰；

2、具备较强的工作积极性和主动服务的意识；

3、能接受夜班，白班8:00至20:00，夜班20:00至8:00，每月4-6天夜班，夜班有补贴，每月休息8-12天；

4、有呼叫中心客服经验者优先；

薪资待遇：

固定薪资+绩效+加班费+夜班津贴（面试详谈）多劳多得

1-3个月试用期，可提前转正

        深圳车友援信息技术有限公司，成立于2014年6月；注册资金2120万元；公司利用移动互联网技术，整合车险服务和汽车服务资源，搭建车联网服务平台，全面、真正实现人车互动，为车主提供全方位、综合性专业服务，使车险服务和汽车服务更加高效便捷，并且无处不在、触手可及。通过车友援，保险公司可以提高理赔效率和客户满意度；公估公司、救援公司可以获得更多订单；同时车主可以随时了解车辆状况，查询附近的查勘、救援、维修等汽车服务资源。车友援将极大地方便车险服务和汽车服务各方，将对汽车后市场产生积极深远的影响。公司正处在高速发展时期，欢迎有志之士加盟共谋发展！
福利待遇：
1、5天8小时制；周末双休；
2、享受齐全的国家法定节假日以及传统节假日福利；
3、员工入职购买五险（工伤、医疗、养老、失业、生育保险）以及公积金；
4、带薪休假（年假、婚假、产假/陪产假、丧假、病假、培训假等）；
5、丰富的业余集体活动（生日会、下午茶、周末活动以及不定期的员工聚餐）