深圳招聘

任职资格：

1、大学及以上学历，具5年以上客服团队及项目管理经验，有大型专业外包呼叫中心、有大客户对接及维护丰富经验，银行或金融、电子商务行业背景优先；

2、公关能力、内外客户服务意识高及危机处理能力强；

3、具备较强的报表数据处理及分析能力,具备构建业务分析模型能力；

4、熟悉项目招标流程，有参与项目招标经验优先；

5、工作态度严谨、敏捷，并具有前瞻思维，良好的职业道德与操守，具有强烈的团队精神，有较强的团队领导力，目标感强，自我驱动，能够承受较高强度的工作压力；

6、优秀的语言表达及沟通能力、协调能力、亲和力、及敏锐的洞察、分析及判断力，沉着冷静，有大局观；

7、流利的普通话，具备优秀的职业形象及素养。

职位描述：

1、维护和提升与客户（银行及非银行金融机构）的合作关系，争取业务提升，保证公司利益化及提高利润；及时有效处理各类可能投诉或客户危机事件；

2、不断改善客服体系的工作标准及运作模式，优化对外客户（合作银行等）及对内客户（运营部门）的服务质量，提升客户满意度和客户价值，建立长期共赢的客户合作关系，塑造良好的品牌形象；

3、通过数据的分析，提出推动业绩的建设性拓展方案，为公司业务提供有力的决策参考及建议、为客户提供增值服务，同时负责公司内部跨部门的业务沟通及协作，同时进行行业市场调查及数据比对，达到项目管理产能大化；

4、主持并负责公司客户服务部门的规范化管理工作，制定规范化的客服工作流程，并负责客服人员的培训及工作指导；合理分配下属工作任务，提升团队成员整体业务水平，监督、检查团队成员执行的细节和流程及服务水准；

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其它：

1、面试时间：与面试者沟通，安排具体面试时间

2、公司地址：南山区科技路1号桑达科技大厦12楼

3、双地铁站：步行均约五分钟，附近地铁1号线高新园站、深大站。

4、巴士公交：步行均约五分钟，附近站点科技园1、深南科苑立交北、可发路、深南科技立交北，多个站点覆盖。

5、办公环境：科技园甲级写字楼、舒适的办公环境、180度深南大道无敌景观。

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深圳融金惠民资产管理有限公司成立于2016年，总部位于深圳，公司投资方和一众高管均于金融行业大型机构和银行任职近10年或以上，经验与活力并重，拥有丰富管理经验和客户资源，专心长远做事业。合规守法经营，重视员工的职业规划。公司秉承“融合、专注、诚信、创新”的理念，积极创新，与时俱进，专业打造具有良好规范品质的现代金融服务机构，为客户提供稳健可靠的金融外包服务。
目前设有深圳、广州、上海、福州、泉州、青岛等分公司，预计2022年上半年完成长沙、合肥，东莞、惠州子公司/分公司运营搭建。扩充阶段引入的骨干将被视作公司核心，优先赋予晋升机会和管理权责。员工每年至少一次评估和调整机会；具市场竞争力的薪资与奖金制度：底薪+岗位津贴+提成奖金+管理奖金+季度奖+年终奖。奖金不设上限，鼓励员工多劳多得。
融金惠民，本着专业、合规精神，及营造公平、和谐的职场环境；2021年公司业务迅猛发展，与众多大型银行机构、汽车金融、消费金融等大型金融集团公司达成合作，团队加速扩张，诚聘众行业精英加入！
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