深圳招聘

岗位要求

1、大专以上学历。

2、气质、形象佳，具备良好的  职业道德。

3、中英文对话流利。

4、善于交际和进行宾客心里分析，具备良好的沟通与协调能力。

5、具备良好的抗压能力，注重细节，反应敏捷，责任心强。

6、两年以上四、五星级酒店或以上同职工作经验。

岗位职责

1、其工作直接向前厅经理负责。

2、能妥善处理各类宾客投诉和突发事件，解答宾客咨询，积极主动。

3、检查员工纪律和维持大堂秩序，在入住和退房高峰期，协助前台处理签免索赔和费用催收等工作。

4、向宾客介绍和推销酒店各种服务，接待VIP和重要宾客及维护对客良好关系。

5、对当班期间的相关问题进行交班记录并协助相关部门处理异常情况。

6、对礼宾部工作进行监督和管理。

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