深圳招聘

岗位职责：

1、负责公司客服组管理和客服管理整体工作，针对满意度、接线率、工单及时率等指标进行考核；

2、负责公司客服管理体系建设，推进cc客服系统的建设以及系统运营管理；

3、负责建立健全客户服务管理体系、制度、规程；负责客户服务管理，对客服工作进行指导、服务、评价、监督；

4、提升公司客户服务水平，增强客户服务满意度。

任职资格：

1、本科学历及以上，从事过汽车充电行业优先；

2、3年以上客服工作经验；

3、对于客服行业有自己的理解；

4、有独立建立客服体系的能力；

5、良好的学习能力、团队协作能力和沟通能力；

    为配合国家汽车产业结构转型升级战略，恒大集团在新能源汽车行业积极布局，努力推动新能源汽车产业发展。恒大智慧充电科技公司作为集团新能源汽车版图的先锋部队，致力于推广普及充电基础设施，为新能源汽车发展助力。
    公司基于物联网、大数据、人工智能等技术，依托智慧充电管理平台，实现桩联网、车联网、人联网的“三网融合”，提供完整的智慧充电解决方案，解决居民区内电力容量不足、改造成本高等问题，最终为用户提供优质的充电服务和安全便捷的充电体验。