客服专员
深圳市华嵘投资集团有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产
职位信息
- 发布日期:2020-10-25
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:高中
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
1、业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关部门人员,跟踪处理结果;
2、按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、录入思源系统并把资料存档,定期整理更新住户资料,做好用户档案的管理;
3、负责管理处各类通知的发放及收费通知单的发放和费用的催缴工作;
4、业主/住户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
5、做好辖区内对业主/住户的宣传工作,对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、进行监督管理;
6、负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,
办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》,并作好记录;
7、对小区内小散工程和零星作业办理及核实作业人员证件,有异常情况及时上报政府执法机关。
8、负责办理停车位办理及停车续费手续,认真核实车主的资料,将资料录入电脑并作好登记工作。
9、严格按照公司规定及住建局的要求,根据装修验收情况办理装修退款手续及退房手续。
10、负责对办公用品的申购及管理;
11、负责汇总每月排班表、统计管理处员工考勤;
12、负责办理入职、转正、离职手续;
13、负责员工后勤管理;
14、协助行政人事部招聘工作;
15、完成上级领导交办的其它工作。
公司介绍
深圳市华嵘投资(集团)有限公司起步于1997年2月成立的深圳市业地投资有限公司,起初只是一家涉及房地产开发和国内商业与物资供销业的公司,经过十多年的发展,通过纵向和横向的业务拓展,华嵘投 资(集团)旗下拥有深圳市华嵘世纪投资有限公司、深圳市华信现代建筑工程有限公司、深圳市华地工程造价咨询有限公司、深圳市华嵘世纪物业服务有限公司、深圳市华业科技发展有限公司、达升国 际发展有限公司、深圳达升物流有限公司以及深圳市东西涌水务有限公司等八家全资子公司,拥有深圳市中盈贵金属股份有限公司、深圳市荣科世纪科技有限公司等两家参股子公司,2009年9月深圳市 业地有限公司更名为深圳市华嵘世纪投资有限公司,并于2014年8月正式成立“华嵘投资(集团)有 限公司”,成为一家集房地产开发、建筑施工、工程经济咨询、物业管理、物流、医疗器械、供水服 务、贵金属贸易及LED半导体照明开发、生产等业务为一体的综合性集团企业。
目前,华嵘投资(集团)源于香港、立足深圳、面向内地发展,以房地产开发为主营业务,形成了以高、中级工程师为主、专业工程师与专业技术人才为辅、管理队伍人员总数近三百名的专业高效 队伍,公司人才层次合理、年富力强、经验丰富,他们始终以执着的专业精神、丰富的创造力和严谨的品质要求,在各自的岗位上奉献着自己的力量!
在十多年的奋斗历程中,华嵘投资(集团)深刻认识到,优秀人才是企业发展源源不断的动力源泉,公司为加强人才队伍建设,力求探索出一套适应企业发展需求、适应员工成长特点的人才引进、 培养、考核、激励及约束的工作制度和机制,做到不拘一格选人用人,为优秀人才的脱颖而出创造条件,为企业可持续发展提供保障。
业精于勤,行成于思。多年来,华嵘投资始终秉承“诚信,求实,团队,创新”的企业宗旨、“尊贤,容众,勤业,求精”的企业精神以及“开拓超越、再创辉煌”的企业目标,兢兢业业,开拓进取,倾力打造令顾客满意的精品项目,为“成就百年华嵘、筑造世纪精品”而不懈努力!
目前,华嵘投资(集团)源于香港、立足深圳、面向内地发展,以房地产开发为主营业务,形成了以高、中级工程师为主、专业工程师与专业技术人才为辅、管理队伍人员总数近三百名的专业高效 队伍,公司人才层次合理、年富力强、经验丰富,他们始终以执着的专业精神、丰富的创造力和严谨的品质要求,在各自的岗位上奉献着自己的力量!
在十多年的奋斗历程中,华嵘投资(集团)深刻认识到,优秀人才是企业发展源源不断的动力源泉,公司为加强人才队伍建设,力求探索出一套适应企业发展需求、适应员工成长特点的人才引进、 培养、考核、激励及约束的工作制度和机制,做到不拘一格选人用人,为优秀人才的脱颖而出创造条件,为企业可持续发展提供保障。
业精于勤,行成于思。多年来,华嵘投资始终秉承“诚信,求实,团队,创新”的企业宗旨、“尊贤,容众,勤业,求精”的企业精神以及“开拓超越、再创辉煌”的企业目标,兢兢业业,开拓进取,倾力打造令顾客满意的精品项目,为“成就百年华嵘、筑造世纪精品”而不懈努力!
联系方式
- Email:group@yeah.net
- 公司地址:地址:span深南大道2003号华嵘大厦(嘉麟豪庭旁)5F华嵘大厦客户服务中心