深圳招聘

工作职责：

1、客服问题的专家解答；

2、运营知识库内容建设；

3、运营相关呼叫中心平台、客服系统、工单系统建设；

4、基于产品数据分析，进行主动运营；

5、客户续约管理；

6、定期客户回访，二次销售机会识别，实现产品增购；

7、Ka运营，重点客户全生命周期关怀。

任职要求：

1、统招本科及以上学历，财务或IT背景优先；

2、3年以上ToB类软件销售、售前或项目管理、售后实施交付工作经验；

3、了解客户成功方法论，熟悉企业客户服务流程、数据分析和客户需求挖掘能力；

4、高度的责任感和服务意识。

招银云创成立于2016年2月，是招商银行全资一级子公司，注册资本近1.5亿元。公司作为招商银行金融科技对外输出的统一平台，在国内面向企业数字化服务领域具有核心竞争力的，承载着招商银行金融科技发展与输出的使命，致力于构筑银企有效生态，为金融和企业赋能。
公司聚焦于数字化服务领域，服务于产业创新互联，将先进的金融科技应用到产业互联生态中，让金融更好的服务产业，让产业生态更加智慧化。公司成立至今已累计服务数百家金融机构客户，以及承接众多大中型企业客户的数字化转型需求，助力客户通过先进的管理理念及技术手段，提升自我金融管控能力和经营效能。
公司总部位于深圳，另有上海、广州、杭州等分公司，人才梯队健全，金融科技人才充沛。在全新的战略定位下公司将形成全国性布局，建立三大研发中心、多地区域交付中心，呈现规模化增长。