深圳招聘

岗位职责：

1、负责建立和维护本领域的消费者问题树；

2、负责监控未匹配问题、未解决问题，快速补充标准问或拓展问，推动责任部门和供应商迅速补充或优化语料；

3、负责监控运营数据，发现重大潮汐问题，迅速上升到决策通道进行处理；

4、负责针对复杂场景开展多轮对话流程设计，训练调优。

岗位要求：

1、大专及以上学历，有智能客服运营经验优先；

2、良好的数据分析能力，具有数据敏感性，能够从数据表象发现表面和背后的问题；

3、有较强的逻辑思维与概念理解能力；

4、具有互联网产品搜索运营经验，智能机器人客服运营经验者优先考虑。

岗位性质：华为子公司编制岗位

我们是华为，诞生于1987年。
在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。

我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。
30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。

我们为员工提供：
▲"华为大学"、"iLearning"、"导师制"等健全的培训制度；
▲"专家管理双通道模式"的晋升途径；
▲全球化的工作机会及视野。

我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”。
只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。

加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长。
加入我们，你可以自带主角光环！

联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。
我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！