深圳招聘

一、岗位职责：
1）服务品质管理
？ 负责制定大区维保管理标准和流程，指导、监督城市公司执行
？ 负责维保流程服务标准化的检查工作，提出整改意见并负责监督实行
2）产品风险管理
？ 负责制定在建实体工程检查、交付前风险检查等工程类前介检查工作标准和流程
？ 负责城市公司前介检查工作开展情况的检查工作，提出整改意见并负责监督实行
3）交付风险管理
？ 参与城市公司交付前联合风险检查，提供专业和技术支持
？ 负责制定交付现场验房工程师服务标准，指导、监督城市公司执行
4）维修管理
？ 负责制定大区维修管理标准和流程，指导、监督城市公司执行
？ 负责大区集采的维保三方及监理单位的管理及履约评价工作
？ 负责检查、监督城市公司项目维修质量，提出整改意见并负责监督实行，管控项目维修数据形成闭环
？ 负责审核大区各城市公司维修分析月报及维修案例库
5）投诉管理
？ 负责协助大区客诉负责人处理授权范围内城市公司因维修引发的客户重大投诉
6）满意度管理
？ 负责分析大区维修满意度调查结果，组织制定并执行大区维修满意度提升方案
？ 负责指导、审核城市公司满意度提升方案，检查、监督城市公司完成情况
7）缺陷反馈
？ 负责建立大区反馈工作机制、标准及流程，指导、监督城市公司执行
？ 组织开展缺陷反馈的回顾、分享与培训，定期发布《缺陷案例库》，促进缺陷案例标准转化为设计、工程标准
二、任职要求：
1) 学历及专业背景要求：建筑、工程类相关专业全日制大学本科及以上学历；
2) 经验要求：5年以上房地产售后维保管理工作相关岗位从业经验；
3) 专业知识/能力要求：
？ 熟悉房地产相关法律法规、物业管理条例、建筑质量验收规范、建筑施工工艺
？ 具备一定的工程、物业知识
？ 具备建筑制图及识图能力
？ 熟悉工程施工、项目运作、房地产售后工作及操作流程
？ 有独立组织针对在建项目的客关前介工作，针对已交付项目的后期维保管理工作
4) 个人能力要求：
？ 具备良好的沟通协调能力，执行力强，责任心强，抗压能力强，文字/口头表达能力优秀
？ 熟练掌握OFFICE办公软件、CAD制图软件和办公自动化系统
？ 能够处理复杂的工作并快速应对、处理突发状况
？ 具有极强的服务意识和责任感

华中大区作为华润置地布局全国的六个大区之一，隶属于全球500强企业华润集团旗下地产业务旗舰华润置地（HK1109），创立于2004年，主要负责在湖北、安徽、湖南、江西四省内从事专业化、综合商业地产及住宅项目的开发、运营和管理，目前业务覆盖武汉、合肥、长沙、南昌、赣州等城市。
华润置地华中大区依托华润集团及华润置地雄厚的企业实力，秉承华润置地“诚信、务实、专业、团队、积级、创新”的企业精神，致力于专业化、品牌化的地产开发。在销售物业方面，已陆续在武汉、合肥、长沙、南昌、赣州五地开发包括万象高端系列、城市高端系列、郊区高端系列、城市品质系列、城郊品质系列、城市改善系列、郊区改善系列七大产品线，为客户提供典范居所，奠定市场品质标杆。
在投资物业方面发展了万象城城市综合体、区域商业中心万象汇（五彩城）两种模式，其中已建成运营的商业项目包括：合肥蜀山五彩城（2014年5月开业）、合肥万象城、赣州万象城（2015年9月开业）、长沙万象汇（2015年11月开业）；在建和即将建设的商业项目包括：合肥庐阳商业项目、武汉万象城、武汉万象汇等，在引领城市生活方式改变的同时，带动城市经济的发展、改善城市面貌。
华润置地华中大区一直秉承华润置地的“高品质战略”，以“品质给城市更多改变”为品牌理念，在设计上提出“精细设计准则”、在工程上提出“毫厘工程标准”、在销售和物业服务上提出“情感悉心服务”，致力于达到行业内客户满意度的领先水准，致力于在产品和服务上超越客户预期，为客户带来生活方式的改变。
 
未来，华润置地华中大区将协力城市发展，旨在引领城市生活方式改变的同时，改善片区面貌，带动城市经济的发展，为广大客户精心构筑生活理想！