深圳招聘

工作职责：

1、 通过唯品会在线工具解答买家对产品的各种疑问，引导买家并推销商品，促成订单成交

2、 熟悉网上交易操作过程，包括京东各种规则等，熟练使用唯品会工具

3、 按照规定和流程接待买家并提高转化率，同时处理订单、客户的信息整理、发货及产品跟踪

4、 负责解决客户投诉维权，提高买家满意度，维护买家忠诚度，不断提高动态评分

5、 负责咨询未下单、下单未付款的客户进行跟进催付

6、 负责付款订单下单处理，售前、售中跟进处理

7、 负责客户退换货处理，客户投诉及中差评处理

8、 负责处理客户信息更改、备注、导入，邀评，问题分类

任职资格：

1、大专学历（优秀者可降至中专/高中学历）；专业不限，电子商务尤佳

2、对电商平台相关规则、售前售后相关工作流程熟悉

3、具备抗压能力、应变能力以及业务能力

4、基本办公软件熟练使用。

5、具有强烈的责任心和服务意识、服从管理及团队精神，抗压能力强

6、可晋升的上一级岗位 中级客服→高级客服→客服组长

月休5天

深圳市潮流电子商务有限公司自2010年起，专注于消费类电子3C类目（手机配件、壳膜保护、音频耳机、功能类数码产品周边配件）与电子商务品牌管理，致力于打造“monqiqi”、“heycute”、“gusoll”、“fulanka”等为代表的自主品牌。目前公司规模在300人左右，已经入驻国内电商平台：京东、天猫、唯品会，拼多多。2020年成立跨境子公司（深圳市华元昇科技有限公司）深耕东南亚市场，入驻平台包括lazada、shopee、亚马逊等。
潮流人十年的电子商务沉淀，通过精细化的运营管控，强有力的供应链支撑及贴合市场的产品研发，不断为客户提供优质的产品及服务，引领行业潮流；潮流激励每位员工实现自我价值，通过设立员工成长基金、内部及外部培训等方式，持续修炼内功，不断提升个人能力，把员工成长的责任与公司发展结合在一起。
潮流团队的使命：为客户提供优质产品与服务、帮助员工成功、提升人们的生活品质
潮流团队的愿景：做百年匠心企业，引领行业潮流
潮流团队的价值观：务实、责任、创新、利他
如果你跟我们有着共同的奋斗目标，潮流欢迎您的加入，让我们一起牵手，创造属于潮流的文化，奋斗的路上，我们与你共舞同行。



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                 M221 \M481 \M568 至坂田万科城一期公交站

                 620 \982 \M342 \M360 至坂兴路口站公交站