深圳招聘

工作内容：

1、负责制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈解决流程及异常情况处理流程；

2、妥善处理客户投诉与纠纷，负责客户信息查询及疑难问题的解答工作，协助客户进行信息登记和更新；

3、负责客服团队建设、管理把控、任务分配、指导和培训部门成员；

4、客服部的管理和业务技能培训，部门组织结构的优化及部门业务操作规范；  

5、根据部门考核指标，跟踪、反馈部门的各项异常，从而减少部门异常，降低操作差错率；

6、协调公司内部资源，提高客户满意度，建立长期，稳定，良好的客户关系； 

7、负责客服部投诉和内部处罚的处理； 

8、完成领导交代的其他任务       

任职资格

1、大专或以上学历，8年以上客户服务相关工作经验，5年国际物流行业经验；

2、熟悉国际物流电商客服部门的工作流程与培训体系；

3、具有丰富的团队管理能力和抗压能力，善于调动团队成员的积极性和创造性；

3、逻辑思维清晰，较强的沟通能力，具备突发事情处理能力；

4、工作耐心细致，高度的责任心和进取心，较强的客户服务意识；

5、能适应工作需要情况下的加班。

Welcome to join us

我们的经营理念：用责任心做事，用感恩心做人！

我们的愿景：成为客户首选的美国FBA海运物流供应商！

我们的宗旨：用最优质的服务，最稳定的时效，服务每一位客户！

世有伯乐，然后有千里马，千里马常有，而伯乐不常有，我们愿做那个不常有的伯乐，而你是否就是我们需要的千里马？

左海国际物流有限公司真诚欢迎每一个有能力有梦想的人加入我们的大家庭，一起共创美好未来！

诚信做事，用心招聘！我们欢迎您的加入，期待与您共事共进步！

工作地址：深圳市宝安区黄田金碧工业区1栋1楼（地铁1号线 后瑞站附近）

深圳市左海国际物流有限公司，公司主要从事国际货运行业，涉及海运、空运、拖车、报关、仓储集于一体，公司主营美国专线，在美国设有办事处。
左海物流秉承“以人为本、服务领先”的经营理念，从客户需求出发，以客户体验为中心，帮助用户解决痛点和需求，帮助客户达成目标价值。我们始终保持前进的步伐，不断创新，不断发展，为打造全国领先的跨境电商物流服务商不断努力。