ebay客服
深圳市卓琼科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2020-10-20
- 工作地点：深圳-龙岗区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1、以良好的客户服务意识和心态回复所管账号的客户邮件，委婉礼貌地解答和处理客户售前、售中、售后过程中的问题。
2 、有效率的进行客户的换货、退款、修改地址等相关系统操作。
3、控制ebay账号的中差评率、退款率，及时地联系差评客户让其改评，提高改评成功率。
4、及时处理ebay账号的投诉与纠纷，尽快让客户关闭投诉或纠纷。
5、负责ebay账号日常管理事务，比如：支付每月初月中的成交费，及时标记未发货的订单以及处理退款纠纷系统文件等。
6、监督与商品相关的各项信息比如sku 。描述等是否正确，有问题的及时报给相关采购和销售，让其修改。
7、认真做好退款、授权退款、中差评、成交费等相关操作的客户信息登记和提交。
8、完成主管所要求的其他日常相关工作。
任职要求：
1、电子商务类、英语类等相关专业，大专以上学历;有跨境电商行业相关经验者优先录取;
2、须英语四级以上水平，具有良好的英语读写能力;
3、熟悉计算机使用，熟练掌握office办公软件的操作;
4、工作积极主动，有强烈的责任心，脚踏实地，沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等。
5、心理素质好，积极上进，服务意识强，乐于从事电商行业。
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
深圳市卓琼科技有限公司成立于2014年，总部设于深圳龙岗，分部设于东莞凤岗，以B2C跨境电子商务运营为核心业务的公司。经营平台包括：亚马逊、eBay、速卖通、Wish 、Walmart等网站；在美国、英国和德国均建立海外仓库，实现货物本地配送服务；产品覆盖范围：舞台灯光设备类新型灯具、健身器材、家居、户外、汽配、宠物等数十种品类。公司有品牌专利及专业的调研、开发、采购、销售、售后团队，致力于精品销售。卓琼科技秉承：坚持诚信，积极进取，德才兼备，追求卓越的价值观，为全球客户提供优质的产品和卓越的服务，立志成为全球电子商务的领军者。
联系方式
- Email：3004108054@qq.com
- 公司地址：地址：span布龙路369号东海王大厦B座503