深圳招聘

岗位职责：

1、在物业项目经理的领导下全面负责客服部门工作；

2、对业主现实和潜在需求进行分析研究，制定本部门客户服务工作流程，并不断完善客户服务体系及流程；

3、掌握业主意见、投诉事项的处理情况，负责跟进处理重点投诉事件，并有详细的记录备案；

4、合理安排客服部人员具体工作及排班，确保客服部各项工作顺利开展；

5、负责本部门员工服务意识、业务技能的培训工作，了解客服部员工状态，做好员工的考核工作；

6、公司交待的其他事宜。

任职要求：

1、大专及以上学历，物业管理、酒店或相关管理或服务类专业优先，28-35岁，形象气质佳；

2、5年以上甲级写字楼或酒店物业管理工作经验，3年以上客服主管管理经验优先；

3、有应对和处理突发事件的能力，能独立处理一般投诉与纠纷；

4、具备较强的服务意识与沟通能力，亲和力强；

5、熟悉物业相关礼仪知识，可独立开展部门与跨部门培训工作；

6、热爱服务工作。

工作地点：福田 市民中心

  深圳市京武物业服务有限公司，成立于2000年，总部位于深圳，在广州、长沙、衡阳、张家界等多地设有分公司，管理服务业态涵盖高端豪宅、别墅、商务公寓、SOHO、产业园、5A写字楼、银行、国际五星级酒店等。京武物业通过 ISO9001，ISO14001，ISO45001三标管理体系认证，始终坚持以客户为中心、以品质为重心、以效率为核心的经营理念，真诚开展物业服务， 致力于成为物业全生命周期综合性服务机构，提供全委管理服务、前期物业介入服务、顾问咨询服务、物业评估监理服务。