深圳招聘

岗位职责：

1、编制和完善本部门的相关制度和流程并监督和执行，提高客户满意度；

2、监督和检查部门人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务中出现的各类问题；

3、针对客服人员存在的问题进行指导和培训；

4、及时处理服务故障和客户投诉，对客户满意度进行跟踪和分析，维护公司的良好形象.

任职资格：

1、有教育行业相关工作经验，熟悉互联网教育平台；

2、精通各类办公软件，熟悉ERP系统、数据处理、分析及总结能力;

3、具备良好的沟通协调能力，逻辑思维能力强，善于分析问题;

4、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

5、及时处理服务故障和客户投诉，对客户满意度进行跟踪和分析，维护公司的良好形象；

6、按时按质完成领导交办的其他工作事项。

深圳华文网教育科技有限公司（简称：华文教育）是一家以“互联网+教育”为核心，以打造一站式企业学习服务平台为目标的教育科技型企业。
公司成立于2014年，6年的发展时间里为数千家企业，近5万名学员提供过服务，得到社会各界的广泛认同。
近年来在互联网、数字化发展浪潮的推动下，公司紧跟政府政策的指引，以前期深厚的市场大数据与资源配置为基础积极开拓发展，目前公司已发展成为一家以致力于为企业发展赋能的数字化平台公司，以平台+内容+运营为工具，分行业、分岗位、分类别为企业提供培训方案，打破企业发展的人才壁垒，核心服务含软件sasa平台搭建、内容运营服务、数字化企业发展解决方案、管理工具定制、O2O实训等，是企业培训行业领先的运营服务商。