深圳招聘

岗位职责：

1、不断完善客户服务体系，提高客户满意度；

2、编制和完善本部门的相关制度和流程并监督和执行；

3、负责本部门工作安排，完成客服部现场管理工作，做好跨部门的反馈和对接工作，及时处理客户问题；

4、监督和检查属下人员，即时处理服务中出现的各类问题；

5、汇总并整理客户需求问题，定期制作客户服务报告，与相关部门协作处理问题，提升客户满意度；

6、带领团队做好日常客户服务工作，完成公司指标；

7、配合平台做针对性的客户辅助计划；

8、针对客服人员存在的问题进行指导和培训；

9、及时处理服务故障和客户投诉，进行客户管理，做好客户访谈工作，对客户满意度进行跟踪和分析，维护公司的良好形象

 

任职资格：

1. 大专以上学历，3年以上客户管理工作经验；

2. 较强的服务意识，熟练使用办公软件；

3. 具备良好的沟通协调能力和文字表达能力，性格开朗有亲和力。

4. 逻辑思维强，具备良好的学习能力、团队合作能力，对待工作认真负责。

福利：公司培训，工龄奖，带薪年假，节日活动、节日大礼包、定期户外团建活动、生日会、表彰大会、下午茶等团队活动。

晋升：优秀员工→部门组长/主管→部门经理→部门总监

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装备齐全的你，还在等什么呢？

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深圳华文网教育科技有限公司（简称：华文教育）是一家以“互联网+教育”为核心，以打造一站式企业学习服务平台为目标的教育科技型企业。
公司成立于2014年，6年的发展时间里为数千家企业，近5万名学员提供过服务，得到社会各界的广泛认同。
近年来在互联网、数字化发展浪潮的推动下，公司紧跟政府政策的指引，以前期深厚的市场大数据与资源配置为基础积极开拓发展，目前公司已发展成为一家以致力于为企业发展赋能的数字化平台公司，以平台+内容+运营为工具，分行业、分岗位、分类别为企业提供培训方案，打破企业发展的人才壁垒，核心服务含软件sasa平台搭建、内容运营服务、数字化企业发展解决方案、管理工具定制、O2O实训等，是企业培训行业领先的运营服务商。