深圳招聘

1、负责完成当天的售后问题跟踪

2、通过电话、在线聊天等形式，跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等。

3、熟悉京东、淘宝、天猫等后台操作，了解淘宝售后流程的优先录取。

4、售后处理:能够耐心处理并解答顾客提岀的问题,根据公司售后服务流程以及客户需求及
时对接相关部门处理办结业务;
5、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;

岗位要求：

1、 懂得换位思考，做事细腻，性格开朗，拥有团队配合精神，不心浮气躁，懂得公私分明。

2、拥有良好的处理心态，能妥善的处理各种各样的突发事件，懂得灵活变通。

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;

4、平均打字速度40-60字，熟悉京东、淘宝规则者优先

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