深圳招聘

岗位职责 

1.客户服务热线的管理，根据客户热线反馈信息，协调各部门的工作； 

2.客户信息的管理更新--整合销售、服务部门的客户资料、建立公司的客户资料数据库，对客户信息资料进行集中管理； 

3.协助销售、服务部门做好客户关系的维系工作； 

4.客户满意度（SSI、CSI）调查、统计分析和提升计划的制定和实施；

5.客户投诉案件整理分析，受理客户投诉并协调客户关系； 

6.保有客户的信息分析与整理。 

任职资格  

1、 中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先； 

2、 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 

3、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 

4、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

深圳惠通陆华汽车销售有限公司是世界越野车品牌——英国“路虎”在中国的指定经销商之一，是北京惠通陆华汽车销售有限公司在深圳地区***捷豹路虎体验中心，集整车销售、售后维修、原厂配件供应及信息反馈于一体的综合性配套服务公司。
北京惠通陆华汽车销售有限公司成立于2000年6月，是世界越野车品牌--路虎在中国指定进口商，负责路虎越野车系列产品的进口、销售、售后服务及零配件供应。随着公司业务的不断扩展，惠通陆华已成为捷豹路虎品牌在华的优秀合作伙伴，在北京、天津、河北、内蒙古、陕西、新疆、四川、重庆、广东均投资建成了11家路虎4s中心、8家捷豹4s中心。秉承客户为尊、服务至上的理念，惠通陆华分别于2003年和2006年组建了由经销商发起的首批路虎车主俱乐部及全球第28家同时是亚洲的路虎长城体验中心，为车主提供路虎文化驾驶体验、高品位生活实践以及相互沟通交流的平台。惠通陆华会在未来继续扩大对捷豹路虎品牌的投入，致力成为捷豹路虎品牌在华乃至全球优秀的经销商集团。
在公司可持续发展、多品牌经营的思想指导下，惠通陆华从单一的捷豹路虎品牌经营发展成为拥有奔驰、沃尔沃、丰田、日产等品牌的汽车经销商集团，其健全、完善的营销服务网络已覆盖中国的华北、西北、西南以及华南地区。2010年度，集团公司的汽车销售数量高达一万多台。
惠通陆华与汽车厂商密切合作，不断开拓市场，严格按照统一的服务品质和工作规程，为车主提供全方位、全过程的个性化服务。惠通陆华一直以来将品牌文化、客户服务放在***，经过多年的发展，赢得了消费者的口碑和优秀的业绩，在汽车业界树立了良好的企业形象和品牌典范。
我们视员工为财富，不仅工作氛围轻松快乐，办公环境优越，还包午餐，提供竞争性薪酬，完善的福利待遇，专业的培训体系及丰富多彩的员工活动。