客服质检专员
深圳罗马仕科技有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2020-10-20
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：5人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1、熟悉客服质检流程，能独立完成质检全部过程；
2、按规定完成抽样监听、在线聊天检查及评分工作,将发现的问题进行反馈,通报, 确保整体通话质量；
3、能够根据业务的变化,及时进行质检方式及评分标准的调整,制定更合理的的监听、评分标准；
4、每日每周每月对质检数据进行统计，分析及汇报；
5、总结当前客户服务问题，为客服人员的培训、考试、考核、流程与制度完善提供支持。
岗位要求：
1. 一年以上电商客服中心工作经验;有QA或培训工作经验优先；
2. 良好的沟通能力以及谈判技巧，既能够把正确的解决问题思路和方案传递给员工;也能够处理投诉/升级案件；
3. 性格沉稳,有亲和力,逻辑思维能力强,擅于发现问题,并且乐于与员工沟通；
4. 熟练应用office办公软件,熟练运用函数公式、透视图等，具有一定的数据处理及分析能力。
公司介绍
产品涵盖电源、车充、适配器三大品类。罗马仕以独立自主的产品设计和扁平化的网络直销，向全球消费者提供高品质产品。作为超智能电源，罗马仕产品可实现对任意品牌智能手机、平板电脑、 笔记本电脑充电，做到无所不能充。2013年，罗马仕取得移动电源中国销售量冠军,近年来，公司快速发展，业绩实现翻倍增长。同时，不断拓展海外全球市场，如今，罗马仕正朝着全球***的专业智能电源品牌迈进。
罗马仕：
公司理念：简单、高效、诚信、极致。
十年技术积累，铸就罗马仕过硬品质；
独占产品创新设计，线上线下、国内、海外全渠道运营；
致力于打造百亿级3C数码硬件、智能终端创客平台；
罗马仕：
无偏执，不极致，为梦想前行；
高薪诚聘各路胸怀理想、追求事业的精英豪杰加盟：
产品类：移动电源、蓝牙耳机、行车记录仪、数据线、车充、手机APP等创客合伙人。
营销类：品牌、市场、创意设计国内、海外、线上线下各类商务营销精英。
罗马仕：
公司理念：简单、高效、诚信、极致。
十年技术积累，铸就罗马仕过硬品质；
独占产品创新设计，线上线下、国内、海外全渠道运营；
致力于打造百亿级3C数码硬件、智能终端创客平台；
罗马仕：
无偏执，不极致，为梦想前行；
高薪诚聘各路胸怀理想、追求事业的精英豪杰加盟：
产品类：移动电源、蓝牙耳机、行车记录仪、数据线、车充、手机APP等创客合伙人。
营销类：品牌、市场、创意设计国内、海外、线上线下各类商务营销精英。
联系方式
- 公司地址：地址：span深圳市南山区打石一路与留新四街交汇处万科云城三期7栋B座15楼