深圳招聘

【你的工作将包括】

利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答顾客提问，为顾客解决售前售后问题，提供满意的服务。

① 售前客服：在线回复顾客咨询，引导客户在网上顺利购买，促成交易愉快达成。

② 售后客服：接待或联系需要处理售后问题的顾客，对售后问题跟踪解决，处理客户投诉、退款退货、少件漏发处理、异常快递跟踪。

【关于自己人我们是这么期待的】

1、年龄20-27岁，熟悉淘宝天猫的各种操作规则，熟练使用各类网络聊天工具；

2、善于表达和沟通，抗压能力强，灵活有服务意识；

3、打字速度快，计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。

#售前客服必须有电商客服经验半年以上#

#售后客服必须有电商客服经验一年年以上#

【工作时间】

月休6天（轮休制）

早班8:00-16:30，晚班16:00-24:00。

【工作地址】

龙岗区坂田杨美村龙颈坳路 城市山海·鼎汇

【薪资福利】

① 售前客服：

试用期：底薪4000元+晚班补贴；

转正：底薪4000元+2000绩效奖金+晚班补贴。

② 售后客服：

试用期：底薪4500元+晚班补贴；

转正：底薪4000元+2000绩效奖金+晚班补贴。

#试用期1-2月，入职即买五险#

#不包食宿 不接受远程办公#

【负责的店铺】

暖一个人旗舰店、watermomo旗舰店、swimava马克爸爸专卖店

马克实业（深圳）有限公司由马克图布团队发起创立的综合型企业。
以“提升幸福感”为使命，为用户提供幸福的产品和服务。
旗下拥有马克礼物、马克工坊、马雅电器、马克爸爸、马克海外、马克云仓、马克动漫等相关子公司。
涉及供应链、电商、海外、品牌运营、云仓、动漫六大板块。
马克实业前身马克图布成立于2012年11月，是一家原创设计的产品公司，
经过8年的运营，形成产品研发、生产制造、品牌运营、销售渠道、物流仓储等自有生态链。
品类涵盖3C数码、小家电、家居生活、母婴个护、文创玩具等。

使命：提升幸福感
愿景：成为幸福指数***的企业
价值观：好玩有趣、自我驱动、拥抱变化、尊重差异、相互影响、勿忘初心

企业荣誉
2019年，创始人陈甲洲荣获胡润30岁创业领袖
2019年，冬宠暖手宝荣获“宝安礼物”称号
2018年，荣获宝安区文化品牌蔚蓝奖
2017年，创始人陈甲洲荣获福布斯30U30精英
2017年，荣获宝安区最具影响力文化品牌TOP30
2017年，荣获深圳大学新锐校友——最具成长性企业奖