深圳招聘

1、熟悉淘宝/天猫后台操作流程，熟悉运用聊天工具或通过电话，对客户的咨询、信息查询及疑难问题进行快速、专业的解答，促使订单成交；

2、能较好的理解顾客购物心理，有效达成订单成交和主动推荐，提高转化率；

3、熟悉公司产品的相关信息，了解平台店铺规则、优惠活动及售后服务承诺等；

4、负责接待客户售前咨询以及售后跟踪订单，查件，处理退换货事宜；

5、负责答复跟进及反馈客户咨询，主动推荐，挖掘客户需求，通过有效解决客户问题，建立良好的品牌形象；

6、关注店铺后台信息，检查发货、处理投诉、退换货管理，及时查看并处理信息。负责对售后订单跟踪与回访，对店铺售后纠纷及售后服务态度进行控制。

任职要求:

1、本科毕业，条件优秀的可适当放宽至大专，有1年以上的客服经验，熟悉天猫平台客服系统的操作；

2、熟悉使用word、Excel等常用办公软件，打字速度50字/分钟左右；

3、头脑清晰，思维敏捷，可同时与多人流畅快速的网上交流；

4、待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致，不可与客户发生争执；

5、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；学习能力强，可快速掌握专业知识，及时开展工作。

深圳市千誉科技有限公司成立于2015年，是深圳市优秀电商企业。公司经营的产品与天猫、京东、小红书等多家平台实现跨界品牌合作。

品牌JOVS，是源自美国，专注于护肤美体的美容科技品牌，JOVS联合美国斯坦福大学BIOADD科研机构，产品设计获得德国红点设计奖（设计界的奥斯卡）。


科研团队核心成员来自美国斯坦福大学和伊利诺伊大学的高材生团队及多位专业排名前列的医学专家顾问，现联合全球排名TOP8的红点设计机构和国内优质供应链公司，投资上千万元建立研发实验室以及生产基地，以首款爆品脱毛仪及射频仪器切入个人家用护理市场。

在中国，目前JOVS脱毛仪在电商平台获得了广大消费者的喜爱。并且销量也在同类产品中名列前茅；未来，千誉科技将立足于科技，专注于产品，吸引更多的专业优秀人才来企共创企业辉煌。