深圳招聘

一、岗位职责

※ 通过12345政府服务热线，为市民提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务；

※ 咨询、受理市民对治安、水电气、食品卫生、物价、劳保、环保、公共管理、服务、城建、经济等问题的查询、申诉、求助；

※ 对市民反映的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交工单；

二、工作时间与地点

※ 工作时间：8：00--22：30，分三个班次，每个班次是上7.5小时或者8小时，有17个部门，具体得看分配到部门才能确定，每个月有1~3天夜班（22：30--8：00），夜班有夜班补贴50块，次日也会安排休息；月排休6天；

※ 工作地点：福田区深圳信访局 信息大楼(1号线科学馆站)

※ 面试方式：线上视频面试

三、任职资格

※ 大专及以上学历（有毕业证书），年龄18到35周岁；

※ 熟悉电脑基本操作、打字流利，有服务意识；

※ 普通话流利，懂粤语更好，粤语不作硬性要求；

四、工资薪酬

※ 年薪6到8W，表现好会更多；

※ 试用期为一个月（包含培训半个月）：3500元/月

※ 转正之后的薪资按学历对应职级，职级薪资+绩效=5K-8K：

  大专薪资4100+车补餐补每月固定400=4500元

  本科薪资4500+车补餐补每月固定400=4900元

※ 绩效奖励，一般1000-2000，优秀的3000-4000.。

※ 绩效需要综合考核：电话接听量、响应速度、咨询解答质量、电话质检、市民满意度、出勤率，重点是电话接听量。

五、福利待遇

※ 前期半个月带薪培训，时间在15~20天左右

※ 入职参加培训就办理五险一金，按一档购买；

※ 员工生日费（100元/人/年）随工资一起纳税发放；

※ 关怀保障，在“元旦、春节、五一、端午、中秋、十一”6个节日；发放过节费，标准为500元/节；

※ 餐补标准 150 元/月/人；交通补贴200元/月/人；

※ 通信费50元/月；防暑降温费150元/月（6-10月发放）；

【简介】12345（政府服务热线）

       12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条“12345政府服务热线”。

       2007年12月12日深圳市人民政府12345公开电话日正式启用，市民只需用电话拨打12345，就能对市政府50多个职能部门进行咨询或投诉。12345公开电话整合了深圳市政府56个部门和单位的96个服务咨询电话，是市政府处理行政机关职能范围内非应急事务的公开电话服务平台，主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。

        电话开通以后，将全天候24小时为深圳市民提供包括普通话、粤语、英语等多种语言的电话服务，从而解决政府各部门电话号码难记、电话难打通、咨询或投诉的问题难以及时解决的问题。对市民来电中咨询类的问题，将直接由前台接听人员利用各部门预先录入资料库中的规范答案回答。

深圳市杰之龙通信技术有限公司成立于2004年，公司致力于为通信运营商提供整体的的客户运营服务方案。通过整合大数据深度挖掘技术，精准运营资产清欠管理，存量客户的价值提升等业务。杰之龙公司业务覆盖广东、浙江、福建、湖南、湖北、山西、陕西、河南等十几个省市地区，是联通的优秀合作伙伴，亦是同行业内的佼佼者。
杰之龙公司立足通信市场，积极拓展跨界合作；以呼叫中心为基点，联合开发数据挖掘、机器学习等新技术产品。杰之龙已与金融机构、优秀的数据建模团队建立了深度合作关系。
2004年：公司成立
2006年：与中国平安产险部达成合作关系
2008年：与多家地市运营商欠费管理成为合作伙伴
2009年：与民生银行欠费管理成为合作伙伴
2011年：倍婴美存量客户维系
2015年：深圳联通存量客户经营、平安租赁欠费管理项目
2016年:广东联通存量客户经营、工商银行欠费管理合作伙伴、北京联通、山西联通、杭州联通、福州联通存量客户经营