深圳招聘

岗位职责：

1、主要负责日常客户邮件的及时回复；提供良好客户服务，快速准确回复和处理来自各类客户的疑难问题咨询和反馈；

2、妥善处理客户投诉与纠纷，及时防止客诉升级，提高账户好评率；

3、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；

4、为客户解答产品问题、运输问题、提高客户购买意愿，促成订单；

5、负责处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；

6、定期根据公司提供的资源学习新的独立站/ shopify政策 ；

任职要求：

1、优秀的英语读、写能力，英语CET4以上；

2、具备基本的跨境电子商务知识和运营操作；

3、优秀的沟通能力与技巧，善解人意，富于感染力；

4、工作认真细致，有耐心，富有团队合作精神。

深圳市岁年网络科技有限公司是一家面向全球的跨境外贸B2C电子商务公司。公司专注于Facebook和Google的推广平台。产品涵盖服装、电子、日用品、家居、美妆、户外等多个品类。业务范围覆盖德国、法国、意大利、西班牙、英国、日本、加拿大、美国等地区，辐射全球200多个国家。