深圳招聘

岗位职责：

1. 负责收集汇总客服中心所有部门的数据、统计分析，得出结论并能发现问题给出建议；

2. 良好的业务理解能力，熟悉业务规则、系统逻辑，并能推进梳理客服中心工单快速处理所需要支持的工具、需求；

3. 优秀的协调沟通能力，能协调各方资源一起拿结果，且梳理顺畅的沟通协作流程；

4. 擅长数据分析，能定期对TOP问题、业务改进点、时效瓶颈等产出分析报告，并有相应的数据运营计划、明确的改进计划和改进结果。

任职要求：

1. 大专或以上学历，4年左右工作经验，熟悉服务体系，有过建立流程体系的优先；

2. 沟通能力强，有跨部门合作协同经验者优先；

3. 学习能力强、抗压能力强，有较强的拿结果能力；

4. 有良好的数据意识，精通Excel办公软件并有一定的数据分析能力。

行云集团成立于2015年，是全球互联网电商引领者，国内领先的全球商品综合服务平台。行云集团现有全球员工达3000人，在发展中形成了深圳、杭州双总部运营格局。历时5年，行云集团成长为新经济独角兽，2020年开始布局出口业务，以中国为中心，在全球73个国家设立了控参股公司和境内外分支机构。
    行云集团重构了消费品数字供应链，通过全流程SaaS工具赋能全球商品贸易生态，提供一站式、全品类、直达Ｃ端的消费品进出口数字供应链服务。行云集团打造的行云买卖全球智慧中台系统服务引擎，着力产业生态资源整合，用产业数据赋能降本增效，服务海外消费品牌入华，助力中国品牌出海，为海量商户赋能全球履约的供应链及平台SaaS服务能力。拥有遍布73个国家的139个合作以及自营仓，服务国内超过16万家线上线下零售商。
    凭借稳健的业务发展，行云集团深受资本市场青睐，成功获得钟鼎创投、经纬中国、金沙江联合资本、国家中小企业发展基金、泰康人寿、弘晖资本、五源资本、众源资本等二十余个一线资本的投资，成为百亿美金估值的C轮独角兽企业。
通过优质的数字供应链服务，行云集团一路乘风破浪，先后斩获深圳500强企业第63位，国家高新技术企业，2020中国新经济独角兽，2020中国新经济最具投资潜力奖，中国高科技高成长50强，深圳知名品牌，跨境电商抗疫社会责任优秀企业等70多项行业权威奖项。