深圳招聘

岗位职责： 

1、及时回复客户邮件，提供售前咨询，售后服务；

2、妥善处理客户投诉和纠纷，以及中差评；

3、了解产品信息，解答客户的技术性问题；

4、收集和总结客户反馈的问题，与运营、开发沟通产品相关信息，即时将问题反馈至相关部门； 

5、完成上级交代的其他工作任。 

任职要求: 

1、全日制本科及以上学历，英语六级及以上，国际贸易与经济、英语等相关专业，可考虑优秀应届生。

2、有半年以上亚马逊客服工作经验者。

3、有较强的客户服务意识，对跨境电商有浓厚兴趣并致力于电子商务发展。

4、注重团队工作，认真细致，有责任心、努力踏实、上进。

公司福利

1、工资奖金：优于市场行情的岗位薪酬，丰厚的年终奖金（最少1个月），一切皆与您的能力和付出成正比；每月7日发放上月工资；

2、五险一金：入职当月购买（一档综合医疗），一切为您保驾护航；

3、工作时间：5天8小时，人性化弹性工作时间，轻松愉快地享受周末时光；国家法定节假日，转正后享有5天带薪年假；

4、加班补贴：加班2H餐补30元，加班4H餐补50元+30元交通补贴或全额报销深圳市内交通费；

5、多彩活动：生日会、节日活动、员工聚餐、户外拓展、优秀员工表彰、年会等；

6、工作&生活：舒适优雅的办公环境，配置茶水间、冰箱、饮水机、微波炉等高颜值且实用的电器满足大家的生活需要；

7、地理位置：紧邻华为，交通便利（地铁：10号线岗头站）；在甲级写字楼工作的同时，还可享受周边吃喝玩乐一条龙服务，让您劳逸结合。

一、关于公司
深圳乐木骆科技有限公司（DesignLibro，以下简称DL），成立于2019年，是一家以产品设计创新为核心竞争力，集自主研发设计产品、品牌化推广及精品化运营为一体的跨境电商公司。
DL立足深圳，面向全球，在美国、中国香港已设立直属管理分公司，形成国际化的管理架构体系。主营品牌围绕着家居生活展开，经营品类专注于家居小家电、智能宠物用品等。我们始终坚持以用户需求为导向，秉承「 让设计创造更多的价值 」这一使命，将“解决问题”作为产品设计研发的基础，结合品牌经营策略，利用Amazon、品牌独立站等渠道，旨在为全球用户提供自主设计的高品质产品，带给用户改变生活的极致体验。

二、关于团队
DL汇聚了来自大型科技创新企业的产品、设计、运营、市场等领域专业人才，亚马逊、苹果、Facebook等公司工作背景的高端人才，以及一流学府毕业的精英人才。公司整体硕博学历与海外高层次人才占比30%以上，团队管理层具备成熟的行业经营管理经验。
DL始终重视人才投入和培养，坚信人才是发展的基石，团队成员偏向年轻化，员工平均年龄26岁。我们倡导高效工作、愉快生活的理念，充分尊重员工个性，鼓励创新与分享，工作氛围开放、平等、充满活力，是一个朝气蓬勃，团结进取的团队。
2020年底，DL获得全球***的VC机构——红杉资本近千万美金***轮投资，下一步将快速拓展产品设计研发和扩张团队，加快扩大市场份额。

三、企业文化
【使命】
让设计创造更多的价值
【愿景】
成为设计电商领域的世界级企业
【价值观】
乐观，分享，创新，进取


四、发展里程碑
2019年：深圳公司正式成立
11月，创立宠物品牌，专注于科技宠物用品的研发
12月，深圳公司正式注册，并开拓健康小家电产品线
2020年：初露锋芒
2月，美国硅谷分公司成立并正式启用
4月，自有品牌在Amazon全球上线
5月，自主研发的***款产品正式启动，并完成产品的专利申请
6月，品牌网站上线
7月，在美国及日本Amazon平台，“宠物自动喂食器”稳居品类市场份额***
12月，获得全球***的VC机构——红杉资本近千万美金***轮投资
2021年：勇攀高峰
2月，继续拓展Amazon欧洲、澳洲等其他市场
3月，正式进驻美国***宠物电商平台Chewy
战往未来，精彩继续……

五、员工发展通道
公司每年都有晋升机制，根据员工的能力提供横向+纵向的职业发展“双重通道”，不断完善的人才培养体系，为您的职业发展提供双赢平台。
【管理路线】助理—专员—主管—经理—高级经理—总监
【专业路线】助理工程师—工程师—高级工程师—资深工程师—专家—资深专家

六、福利待遇
1、工资奖金：优于市场行情的岗位薪酬，丰厚的提成奖金，每月7号准时发上月工资和提成；
2、工作时间：周末双休，5天8小时工作制，午休1.5H，人性化的弹性工作时间；
3、五险一金：入职即买社保（深圳一档综合医疗）+公积金，一切为您的生活保驾护航；
3、带薪假期：入职即可享国家法定节假日，转正后还能享受带薪年假（须根据在职时间折算）；
5、贴心关怀：全天无限供应小零食，晚上工作可额外享受餐补、交通补贴（须根据考勤时间）；
6、多彩活动：下午茶、生日会、球类活动、聚会、拓展、节日活动、外出旅游、年会等；
7、生活设施：配置茶水间、冰箱、饮水机、微波炉等高颜值且实用的电器满足大家的生活需要；
8、位置环境：紧邻华为，舒适优雅的办公环境，交通便利；在甲级写字楼工作的同时，还可享受周边吃喝玩乐一条龙服务，让您劳逸结合，工作生活两不误。

DL致力于打造多元化的公司文化，吸引志同道合的英才加入。我们欢迎乐观进取的你，带着创新大胆的想法加入我们。一起去改变生活、改变世界、成就自我！
如果你想让咱们的故事开始，了解更多信息，请主动联系HR。