深圳招聘

岗位职责：                                                                                

1、通过旺旺聊天软件以及电话与客户沟通，挽留退款，降低店铺退款率； 

2、负责及时快速处理订单退款，退货数据统计，电话回访客户处理投诉问题等；

3、负责监督、协助客服处理各项退款协议，以及异常物流退货订单的跟进，负责退货退款原因分析表格的收集及整理；

4、保证售后综合指标分值的稳定性；

5、完成主管交待的其他工作，与相关部门紧密配合，协调沟通；

任职资格:

1、至少2年以上电商售后客服工作经验；（无经验勿扰 谢谢!）

2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、熟悉客户服务流程，有良好的服务意识和态度；

4、头脑灵活，沟通能力强，能随机应变与各种客户交流和处理售后问题；

君美瑞是中国一家高科技信息产业公司，总部位于深圳市南山区，公司成立于2013年8月29日。
从2015年开始，君美瑞组建国际BD团队，致力于挖掘和引进优质的品牌和产品，以品牌授权经销或品牌托管代运营方式帮助品牌方在各主流电商平台开设官方旗舰店或直供给平台自营，进行全网全渠道的整合营销，提供一站式的电商服务和电商解决方案。
公司主营品类有母婴、美妆个护、营养食品等。2018-2020年期间团队以”店铺运营能力“、”TP品牌运营经验及效果“等多维度的满分连续被天猫评为“天猫国际五星级服务商”