深圳招聘

【你的工作将包括】
使用网络聊天工具在线接待客户，跟踪解决客户问题：
①售前工作--解答客户的提问，回复咨询，引导及促成交易订单；
②售后工作--接待或联系需要处理售后问题的顾客，对售后问题跟踪解决，处理客户投诉、登记退换货。

【工作地址】
龙岗区坂田杨美村龙颈坳路 城市山海·鼎汇

【工作时间】
月休6天（轮休制）
早班9:00-16:00，晚班16:00-24:00，
法定假期及晚班20:00后可以在家办公。

【关于自己人我们是这么期待的】
1、有天猫客服工作经历一年以上，能处理售前售后客服的综合能力；
2、中专及以上学历，性格乐观开朗，抗压能力强，灵活有服务意识；
3、打字速度快，善于表达和沟通，不抗拒电话沟通解决问题。

【薪资结构】
底薪3500~4500元+绩效奖金+提成

马克实业（深圳）有限公司由马克图布团队发起创立的综合型企业。
以“提升幸福感”为使命，为用户提供幸福的产品和服务。
旗下拥有马克礼物、马克工坊、马雅电器、马克爸爸、马克海外、马克云仓、马克动漫等相关子公司。
涉及供应链、电商、海外、品牌运营、云仓、动漫六大板块。
马克实业前身马克图布成立于2012年11月，是一家原创设计的产品公司，
经过8年的运营，形成产品研发、生产制造、品牌运营、销售渠道、物流仓储等自有生态链。
品类涵盖3C数码、小家电、家居生活、母婴个护、文创玩具等。

使命：提升幸福感
愿景：成为幸福指数***的企业
价值观：好玩有趣、自我驱动、拥抱变化、尊重差异、相互影响、勿忘初心

企业荣誉
2019年，创始人陈甲洲荣获胡润30岁创业领袖
2019年，冬宠暖手宝荣获“宝安礼物”称号
2018年，荣获宝安区文化品牌蔚蓝奖
2017年，创始人陈甲洲荣获福布斯30U30精英
2017年，荣获宝安区最具影响力文化品牌TOP30
2017年，荣获深圳大学新锐校友——最具成长性企业奖