深圳招聘

岗位职责：

1、天猫店铺的评价管理与回复；

2、店铺物流派签超时与物流未更新异常订单跟进；

3、赠品登记，以及赠品及时寄出，赠品发票核对以及报销；

4、天猫后台退款跟进，分销对接补差价申请跟进以及退换货申请跟进；

5、负责处理买家售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等；

6、有服务意识和良好沟通能力，与客户建立良好的联系，***限度提高客户满意度。

任职条件：

1、1年以上天猫店铺售后客服经验，办公软件熟练；

2、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起；

3、接受能力强，有较好沟通能力和技巧，反应灵敏，能应付各种提问；
4、有责任心，有耐心，能适应工作时间上的调配；

5、有团队精神，与公司共同成长。

深圳欧睿世纪商贸有限公司是一家销售规模巨大的家电电子商务代理商，公司经营渠道为天猫、京东，主营商品为洗衣机、冰箱。年度销售规模全国代理商排名第二，荣膺大品牌家电TOP客户。2017年的销售任务更是破亿。公司团队30人，是一支年轻化，专业化的人才队伍。企业文化开放包容，诚聘各方人才加入，为梦想起航，给你属于自己的舞台。