深圳招聘

1.负责集团VIP客户服务关系管理，熟悉用户画像工具，对客户群体进行有效分类，制定系统的、有效的客户维护方案；

2.负责线下活动的对客服务、组织、安排工作，沟通协调内外部资源。配合活动准备工作，保证活动进度；

3.负责活动的服务、课程、行程及预算的质量监管，并对突发情况及时处理，减少风险。发掘维护核心客户，发挥客户价值助力活动及企业形象优化。带领组内专员保持活动服务质量，提升客户满意度及粘连度；

4.根据最新客户管理方向及计划，对活动每个环节进行优化，输出优化方案，并带领专员执行落地；

5.会员社群运营（维护、拉新、销售线索移交、投诉跟进与移交），打造高粘性、高活跃度、高质量社群。整合内外部资源执行社群活动，维持社群价值；

6、负责体验周活动中客户资料的整理、分类及存档工作，以制定完善的客户画像，为部门客户管理提供数据依据 。

任职要求：

1、熟悉客户服务体系的管理流程及呼叫中心 / 电商线上客服的管理；

2、熟悉客户服务 / 客户关系标准建设及客户服务风险预控；

3、具备优质的客户服务意识，工作责任心强，能承受紧张的工作压力，具备团队合作精；

4、对事有加强的分析能力，优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语音表达能力强，有危机处理能力；

5、1年或以上客户服务 / 客户关系主管相关工作经验。大专或本科以上学历，酒店管理、物业管理等相关专业优先。

    绿瘦创立于2007年，依靠精准、庞大、专业的大数据库,精确捕捉用户需求，集健康产品研发、生产、销售、服务于一体，专注于体重管理的多元化产业公司。绿瘦率先布局“互联网+”，提出以“数据驱动创新”理念，开启体重管理生态圈O2O探索，形成了线上绿瘦商城、“好享瘦”APP、智能穿戴设备、体重管理中心，线下绿瘦美学馆、减肥训练营、智能健身房、零售终端等产业链矩阵，构建成融合线上线下数据、服务、产品通路的全渠道产业结构。
    绿瘦以十多年累积的大数据为核心驱动力，根据用户真实的体验和需求升级产品和服务的研发、生产、销售和供应，用数据化方式开创一条解决肥胖疾病的科学化道路，以绿瘦特色的方式推动我国大健康产业发展。
    绿瘦，作为国内健康体重管理方面的先行者，独创HEDS全维度科学体重管理体系，倡导绿色健康的体重管理理念，科学有效的减肥方式，携手专业研发机构和贴心服务团队，让国人重拾健康体魄，实现从纤瘦、美丽到健康的完美升级。

1、绿瘦的愿景：做中国***的体重管理公司
2、绿瘦的使命：让中国人少进医院少吃药
3、绿瘦的价值观：诚信、健康、尽职尽责、纪律严明、拥抱变化
4、绿瘦的品牌主张：以科学管理体重
5、绿瘦的品牌信仰：减肥是一门科学

员工福利
1.入职即签订劳动合同，属正式编制员工，享受正式待遇；
2.过节礼品、生日礼物、春节利是等多项福利；
3.购买广州本地五险一金；
4.享受带薪年假；
5.公司有员工宿舍（享有优惠价格、部分岗位试用期免费住宿）；
6.公司有员工饭堂（享有优惠价格）；
7.上下班期间有班车接送；
8.丰富多彩的员工活动（员工聚餐、节日晚会、旅游活动、趣味运动会、优秀员工表彰活动等）。