深圳招聘

岗位职责：

1、负责公司品牌天猫旗舰店、京东，官网等电商平台客服团队管理工作；

2、负责客服部门的日常管理工作，制定客服部门绩效考核方案及各项激励政策；

3、店铺日常操作的维护和监督管理；

4、每周组织召开客服部门例会，制作客服部门每日销售报表与数据报表，并分析总结，针对客服人员存在的问题，进行指导培训；

5、制定客服人员入职培训计划并执行和推进，进行培训考核；

6、处理售后客服不能解决的重要客户投诉及售后问题，维护品牌形象及信誉度；

7、上传下达：对公司的各项制度坚决拥护执行、企业文化在部门内积极宣导，听取员工合理建议并有效反馈给公司上级领导；

8、协助配合上级交代的各项任务。

岗位要求：

1、大专及以上学历；

2、3年以上电子商务行业客服类工作经验，1年以上客服管理经验；

3、熟悉天猫京东等平台规则以及电子商务客服管理体系；

4、具有较强的团队建设能力，沟通协调能力强；

5、具备较强解决疑难问题及突发事件的能力、较强的执行力，能将各项政策与制度在部门内部迅速有效推进与实行；

6、优秀的售前售后能力，抗压能力强，学习能力强；

7、正直、坦诚、成熟、豁达、自信，高度的工作热情，良好的团队合作精神。

      欧瑞博是智能家居领导品牌，致力于以科技美学重塑人与环境的连接方式，让生活更美好。公司已获得恒大集团、软银赛富、美的置业、红星美凯龙、联发科等机构数亿元投资，并荣获了全球设计奖大满贯，和苹果、索尼、法拉利一同问鼎了IF（IF Gold Award）设计金奖。
      欧瑞博以独创的MixPad超级智能面板为核心构建了业内领先的全宅智能家居系统。该系统已服务50多家百强地产的数百个智慧社区，全球家庭用户超200万。
      公司已荣获“国家高新技术企业”、“中国年度创新100强企业”、“粤港澳大湾区新经济企业 TOP100”等资质和荣誉，并入选粤港澳大湾区独角兽榜单。
      欧瑞博将始终秉持科技美学理念，做物联网时代最具用户价值和社会价值的企业。

我们为您提供：
1、五天7.5小时工作制，平均14薪，年度优秀员工奖励，每年1-2次调薪机制；
2、国家规定的五险一金，全额公积金缴纳基数；
3、带薪假期，年度旅游，活动party；
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5、内部俱乐部，公司羽毛球俱乐部、健身俱乐部、登山俱乐部拉着你一起玩；
6、公司每月有部门活动经费，生日会等；
7、节假日的应景礼品等；