客服专员
小捷科技（深圳）有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2020-10-25
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.7-1万/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
1、负责处理外包客服遇到的疑难售后问题及客户投诉；
2、每日抽查外包客服与客户的在线聊天记录，指出问题并提供改进意见；
3、负责退换货审核、纠纷单回复等电商平台后台处理；
4、定期进行客户回访等以提高客户满意度；
5、负责天猫、京东、淘宝等平台店铺的各项数据指标的提升；
6、支持并管理外包电商客服，积极解答外包客服所遇到的售前售后问题，并定期进行培训、考核等。
任职要求：
1、两年及以上淘宝、京东客服工作经验，熟悉电商操作流程，有数码电商经验优先；
2、具有良好的沟通能力和亲和力，性格开朗、温和；
3、计算机操作熟练，打字速度60字/分钟以上；
4、较强的团队合作意识，服从领导安排，能吃苦耐劳，有上进心，抗压性好；
5、大专及以上学历；
6、能接受客服轮班制。
公司介绍
小捷科技（深圳）有限公司成立于2015年，团队成员均来自国内知名互联网企业，创始人更是中国互联网早期标志性人物。公司自成立以来连续获得腾讯、创新工场等公司的风险投资。
自有品牌JEET蓝牙耳机，依托公司多年在音、视频技术上的雄厚研发实力，2018年上市之初就屡创销售奇迹；旗下自主研发的家庭TV软件“泰捷视频”，几年内获得近亿家庭用户。小捷自有硬件品牌WEBOX智能电视盒子，目前已经走进了数百万家庭；智能硬件产品在国内及美国、日本、欧洲等地区的中高端市场销售火爆，连续三年保持300%的销售增长速度。
小捷坚持技术创新与积累，提升软件体验，打磨硬件品质，从未停止过与前沿科技的融合和探索。公司积极把“音频与视频”积累的优势技术和丰富经验，与人工智能、智能交互等技术融合创新，同时与腾讯、创新工场、科大讯飞、百度、京东等人工智能、智能家居研究院进行了深入合作。
公司地址：深圳市南山智园崇文园区2号楼701-702
福利待遇
薪资报酬：提供行业内具有竞争力的薪资报酬，每月07日准时发放；
五险一金：入职即足额购买养老、医疗、工伤、生育、失业保险及住房公积金；
年度体检：每年组织员工进行健康体检；
工作时间：5天8小时工作制；
有薪假期：依法享受有薪年假/婚假/病假/产假等假期；
职业发展：内部晋升、转岗机制开放，只要你有才，内部岗位任你挑；
工作氛围：团队合谐，老板爽直，人际关系简单，氛围轻松，全员逻辑水平高。
公司地址：深圳市南山智园崇文园区2号楼701-702
自有品牌JEET蓝牙耳机，依托公司多年在音、视频技术上的雄厚研发实力，2018年上市之初就屡创销售奇迹；旗下自主研发的家庭TV软件“泰捷视频”，几年内获得近亿家庭用户。小捷自有硬件品牌WEBOX智能电视盒子，目前已经走进了数百万家庭；智能硬件产品在国内及美国、日本、欧洲等地区的中高端市场销售火爆，连续三年保持300%的销售增长速度。
小捷坚持技术创新与积累，提升软件体验，打磨硬件品质，从未停止过与前沿科技的融合和探索。公司积极把“音频与视频”积累的优势技术和丰富经验，与人工智能、智能交互等技术融合创新，同时与腾讯、创新工场、科大讯飞、百度、京东等人工智能、智能家居研究院进行了深入合作。
公司地址：深圳市南山智园崇文园区2号楼701-702
福利待遇
薪资报酬：提供行业内具有竞争力的薪资报酬，每月07日准时发放；
五险一金：入职即足额购买养老、医疗、工伤、生育、失业保险及住房公积金；
年度体检：每年组织员工进行健康体检；
工作时间：5天8小时工作制；
有薪假期：依法享受有薪年假/婚假/病假/产假等假期；
职业发展：内部晋升、转岗机制开放，只要你有才，内部岗位任你挑；
工作氛围：团队合谐，老板爽直，人际关系简单，氛围轻松，全员逻辑水平高。
公司地址：深圳市南山智园崇文园区2号楼701-702
联系方式
- Email：shenghui.jia@togic.com
- 公司地址：地址：深圳市南山智园崇文园区2号楼701-702